конференціях та інших PR-заходів; пряма поштова розсилка постійним клієнтам і партнерам по бізнесу спеціальних рекламно-інформаційних матеріалів (звітів, каталогів, проспектів та т. п.); прихована реклама діяльності фірми і її товарів (у вигляді статей, репортажів, документальних фільмів і т. п.). [29]
. 3 Поняття PR
PR - це один з основних засобів маркетингових комунікацій, що використовується для встановлення і підтримки комунікацій компанії з її цільовими аудиторіями шляхом створення сприятливого іміджу організації.
Основні функції PR-відділу:
· Формування сприятливого суспільного іміджу компанії;
· Розробка системи прийомів і методів, спрямованих на поліпшення взаєморозуміння компанії та її численних аудиторій;
· Реалізація заходів, спрямованих на усунення бар'єрів, що перешкоджають поширенню позитивної інформації про компанії, і зайвих перешкод, що виникають у процесі комунікації (помилкові чутки);
· Посилення впливу на одержувачів за рахунок зниження рівня непорозуміння громадськістю цілей компанії та шляхів їх досягнення;
· Розробка системи заходів в конфліктних і кризових ситуаціях;
· Постійне відстеження ситуації, що складається в середовищі співробітників самої компанії, і розробка заходів з її контролю та оптимізації;
· Створення яскравого індивідуального образу компанії;
· Оптимізація взаємовідносин з органами державної влади та ін. [9]
Система PR повинна впливати на громадську думку, для того щоб сформувати, посилити або змінити його відносно пропонованого товару, послуги, іміджу фірми. Громадська думка - це стан масової свідомості, укладає в собі ставлення до суспільних подій, до діяльності різних організацій чи окремих особистостей.
Для досягнення цілей PR використовуються різні засоби і прийоми, тому діяльність PR-відділу можна розділити на декілька напрямів:
· Робота зі ЗМІ: в рамках цього напрямку PR-діяльності проводяться прес-конференції, брифінги, прес-тури, розсилаються прес-релізи, написання різних PR-текстів про фірму, підготовка керівництва до інтерв'ю, формування журналістського пулу;
· Організація фірмою заходів подієвого характеру;
· Випуск друкованої продукції PR: щорічні офіційні звіти про діяльність фірми, корпоративний журнал, пропагандистський проспект;
· PR в інтернеті: організація власної веб-сторінки організації, розсилка прес-релізів по електронній пошті, передача інформаційних матеріалів через списки розсилки, видання власних електронних газет, відкриття на фірмових сайтах форумів, організація інтернет-конференцій з питань, що цікавлять комунікатора;
· Інші засоби PR: презентації, дні відкритих дверей, фотовиставки. [15]
Основні риси PR:
· Широке охоплення споживчої аудиторії;
· Достовірність;
· Орієнтованість на довготривалу перспективу;
· Різноманіття вживаних форм;
· Відносно невисока середня вартість одного контакту з цільовою аудиторією. [24]
. 4 Особливості використання реклами в PR
Відмінності цих елементів полягають і в їх цілях:
· реклама - створення образу фірми, товару, досягнення поінформованості про них потенційних покупців;
· PR- досягнення високої суспільної репутації фірми;
Відмінність PR від реклами в тому, що не всі організації використовують рекламу. Приміром, пожежні не займаються рекламою, але PR входить до їхнього кола інтересів. Як і у випадку міський чи президентської адміністрації, уряду. Реклама спеціалізується на потоках продажу-покупки, а PR зайняті всіма потоками комунікації організації. І останнє: якщо реклама отримує комісійні від покупки місця або часу, то PR консультанти з PR продають тільки свій час і експертизу.
У свою чергу Сем Блек зазначає, що в деяких PR програмах міститься великий обсяг реклами. Це, наприклад, стосується великих рекламних кампаній типу переконання споживачів вживати певний сорт бензину, оскільки компанія зайнята охороною навколишнього середовища, науковими дослідженнями, освітою. У деяких компанія відділи PR включають в себе також і рекламні підрозділи.- Це рентабельне засіб просування товарів промислового призначення, а також споживчих товарів, призначених як для обраної, так і для широкої публіки. Легше завоювати авторитет і продати товар, якщо підприємство зробить приємне враження на покупців, а ...
