пективних потреб суспільства при одночасній оптимізації ресурсів, що йдуть на ці цілі.
Російські виробники перемикають свою увагу з виробництва на маркетинг - саме в маркетингу сьогодні і розгортається основна боротьба за конкурентну перевагу на ринку.
Етапами розробки маркетингової стратегії будуть наступні кроки:
) оцінка теперішнього стану ринку;
На даному етапі необхідно дати точну або хоча б, експертну оцінку (при відсутності досліджень) частки ринку, провести аналіз щоквартальних обсягів продажів і встановити, від чого він залежить: від приходу і переробки сировини, від сезонного попиту , визначити, як ринок даного виду товару зміниться, і не зазнає чи істотних змін, зробити оцінку змін, пов'язаних з подальшим розвитком сфери послуг, (на що це викличе відповідне збільшення попиту і як використовувати це розширення ринку), провести аналіз зміни цін, аналіз ринку постачальників.
) Сегментація ринку і визначення споживчого інтересу;
Вибір цільового сегмента визначає те, на задоволення яких потреб націлена компанія, які продукти або послуги вона представлятиме клієнтам.
Для найбільш успішної роботи фірми на ринку, їй необхідно зосередитися на незайнятих ніким нішах ринку, а також на тих потребах споживачів, які все ще не задоволені. Так, наприклад, в 1850 році була створена компанія Levi s, яка виробляла джинси, що згодом стали невід'ємним атрибутом американського способу життя і компанія стала лідером в даному сегменті ринку і донині залишається сильною і прибутковою компанією, яка легко пристосовується до мінливих можливостям ринку.
) Аналіз діяльності конкурентів і в цілому визначення конкурентоспроможності вашого підприємства;
Тобто на даному етапі необхідно визначити, чим ваша компанія відрізняється від всіх інших, тобто виявити сильні і слабкі сторони, які мають найбільший вплив на успіх організації. Вони визначаються по відношенню до конкурентів. Сильні і слабкі сторони - визначення відносні, а не абсолютні. Добре бути сильним у чому-небудь, але якщо конкуренти в цьому сильніше, це стане вашою слабкістю.
Так, наприклад, компанія Mercedes, була сильна в виробництві надійних, шикарних, довговічних машин, однак, компанія Honda налагодила випуск машини Acura, а Mitsubishi - Lexus, що перевершували на американському ринку Mercedes, компанія втратила свом переваги.
) Формування цілей маркетингового розвитку;
Визначення чітких цілей допомагає виробити ефективну стратегію і дозволяє трансформувати місію компанії в конкретні дії.
Визначити чого хоче добитися фірма в результаті свого розвитку? Це може бути збільшення обсягу продажів, отримання прибутку, задоволення громадської думки (гарне ставлення постачальників, покупців, уряду, акціонерів і т.д.), формування іміджу.
) Дослідження можливих альтернатив в плані стратегії;
) Створення певного вигляду компанії на ринку;
) Оцінка стратегії з погляду її фінансової спроможності.
На цьому етапі проводиться:
аналіз і прогнозування якості і ресурсоємності майбутніх продуктів компанії;
прогнозування конкурентоспроможності існуючих і майбутніх продуктів компанії;
прогнозування рівня цін і продажів на існуючі та майбутні продукти компанії;
прогнозування обсягу виручки і прибутку;
визначення контрольних показників і проміжних етапів контролю (строки та контрольні значення).
Трапляються ситуації, коли розроблену стратегію доводиться коректувати, або взагалі змінювати її. Це відбувається при різкій зміні ринкової ситуації, наприклад, появі на ринку значно більш конкурентоспроможної продукції, ніж випускається підприємством, або при зміні власних можливостей підприємства, розширенні можливостей в результаті появи додаткових джерел фінансування.
2. Аналіз ринку готельних послуг на прикладі готелю «Росія»
.1 Характеристика готелю «Росія» і надають нею послуг
Готель Росія належить ТОВ «Туркомплекс Турист». Юридична адреса фірми знаходиться за адресою 173000 м Великий Новгород, наб. А. Невського, д. 19/1.
Товариством з обмеженою відповідальністю визнається засноване одним або кількома особами товариство, статутний капітал якого розділений на частки визначених установчими документами розмірів.
Вищим органом товариства з обмеженою відповідальністю є загальні збори його учасників. У товаристві з обмеженою відповідальн...
