істю створюється виконавчий орган, який здійснює поточне керівництво його діяльністю і є підзвітним загальним зборам його учасників. Одноосібний орган управління суспільством може бути обраний також і не з числа його учасників.
Готель «Росія» входить до складу готельної мережі «AMAKS grand hotels».
Організаційна структура готелю «Росія» наведена в Додатку 1. Дана структура відноситься до типу функціональних організаційних структур.
У готелі «Росія» надаються послуги: сервіс - центру, ресторану, бару, перукарні, а також в будівлі готелю «Росія» (Великий Новгород) знаходиться бюро подорожей та екскурсій. Воно організовує оглядові екскурсії по В. Новгороду, на яких можна познайомитися з визначними пам'ятками міста, з його минулим і сьогоденням.
Всього в готелі «Росія» у Великому Новгороді 102 номери з можливістю розміщення в них до 250 чоловік. Номерний фонд готелю Росія включає одно-, дво-, трьох, чотирикімнатні номери з вигодами. Частина номерів готелю нещодавно відремонтовані та відповідають сучасним вимогам.
У вартість включено: проживання, сніданок.
Інформація про доплати:
Плата за проживання в готелі стягується у відповідності з єдиною розрахунковою годиною - з 12:00 поточної доби за місцевим часом;
При проживанні не більше доби (24 годин) плата стягується за добу;
При розміщенні до розрахункової години (з 00:01 до 5:00 годин ранку) на термін більше доби (24 годин) плата за проживання протягом даного відрізка часу не стягується;
При розміщенні до розрахункової години (з 05:00 до 12:00 годин ранку) на термін більше доби (24 годин) плата за проживання протягом даного відрізка часу погодинна, при бронюванні стягується 50% вартості доби проживання;
У разі затримки виїзду гостя плата за проживання стягується:
не більше 6 годин після розрахункової години - погодинна оплата; більше 6 до 12 годин після розрахункової години - плата за половину доби; від 12 до 24 годин після розрахункової години - плата за повну добу.
На першому поверсі готелю «Росія» працює ресторан (8.00-23.00), розрахований на 300 місць, де надаються різні послуги: обслуговування заявок на харчування, організація вечорів, банкетів, проведення розважальних програм (танцювальна, фольклорна , караоке).
Бар lt; javascript: void% 20popen ( bar ) gt; порадує затишною обстановкою і широким асортиментом страв і напоїв. Бар вміщає до 30 чоловік.
При цьому можна говорити про те, що в готелі наданий широкий спектр послуг, типових для російських готельних підприємств, які включає в себе послуги фітнес-центру, салону краси, бізнес-центру, конференц-послуги, а також туристичні послуги. Крім того, до послуг клієнтів флористичний салон, які є не у всіх готелях, що підвищує зручність для клієнтів. Також в готелі є галереї і бутіки, які не входять до складу готелю, а орендуються сторонніми компаніями. Для роботи з орендарями є спеціальний підрозділ.
Готель «Росія» запропонує після настільки захоплюючого відпочинку розміщення в готельних номерах, які відповідають усім сучасним вимогам.
У ресторані «Росія», розташованому на першому поверсі готелю, можна відпочити в затишній обстановці і по гідності оцінити страви російської та європейської кухні.
По замовленнях організовуються шоу-програми, фольклорні виступи, екскурсії з оглядом визначних пам'яток Великого Новгорода.
Для того, щоб привернути увагу до своїх послуг, готелю «Росія» організовує рекламу, що має кінцеву мету інформування потенційних клієнтів про існування готелю «Росія» і формуванні в їх свідомості позитивного образу готелю «Росія» як засобу розміщення з високим рівнем сервісу і приємною атмосферою, що сприяє гарному відпочинку.
Менеджер розробляє концепцію просування послуг, а саме:
вибирає засоби просування послуг;
здійснює відбір конкурентних переваг, достоїнств і позитивних сторін діяльності готелю, які будуть використовуватися в рекламі;
визначає приблизний бюджет кампанії по просуванню;
виявляє і здійснює вибір ділових партнерів готелю «Росія» в області просування послуг.
Наметове основні заходи та дії кампанії з просування послуг готелю, менеджер представляє її керуючому. Він вносить до неї корективи, якщо вважає це необхідним і стверджує остаточний маркетинговий план.
Після цього менеджер приступає до його здійснення. Наочне уявлення про методи просування послуг готелю «Росія» можна отримати, проаналізувавши кампанію по просуванню за 2012 рік.
Менеджером готелю «Росія» був розроблений наступний план маркетингових заходів і, зокрема, методів просування готельних послуг.
Перш за все, були визначені ...
