етних маркетингових потреб (опитування, обстеження і т.д.). Переваги: ??висока надійність зібраних даних. Недолік: значні вартісні та часові витрати на її отримання.
Вторинна інформація - це відомості, які вже існують, були раніше зібрані для інших цілей. Вторинна інформація збирається фірмою не для маркетингових потреб, а для інших цілей, одна ці дані можуть бути використані маркетинговою службою у своїх цілях. Гідності вторинної інформації: швидкість отримання, можливість аналізу альтернативних джерел, дешевизна збору та достовірність інформації. Недоліки: швидка втрата новизни, невідповідність інформації поставленої мети дослідження і можлива упередженість установ.
Внутрішня інформація - це будь-яка інформація, яку збирають самою фірмою. Зовнішня інформація - що збирається за межами фірми, але використовувана фірмою в маркетингових цілях.
До первинної інформації танцювальної студії «Black and White» відносяться неопубліковані дані, отримані способами спостереження, експерименту, інтерв'ю, опитувань, обстежень тощо.
Внутрішні джерела інформації «Black and White»:
статистична звітність;
бухгалтерська звітність;
безпосереднє спостереження;
опитування споживачів;
внутрішня статистика;
інформація працівників;
матеріали раніше проведених досліджень.
Зовнішні джерела інформації «Black and White»:
публікації в ЗМІ, в довідкових виданнях;
Інтернет
обмін інформацією з іншими учасниками каналу товароруху;
інформація статистичних організацій;
дані з концертів;
звіти конкурентів.
Іноді інформація в маркетингу ділиться на кабінетні дослідження, тобто робота з вже кимось зібраними матеріалами, і на польові дослідження, тобто первинний збір матеріалу для конкретного маркетингового дослідження.
Найбільш поширена форма отримання інформації про думках, потребах, поведінці споживачів - вибіркові опитування. Анкетування - сама популярна форма опитувань.
Анкетування - засіб отримання інформації для дослідження за допомогою анкети - таблиці питань, на які повинні відповідати респонденти.
Складання анкети - складна робота, що включає постановку цілей, формулювання питань, розробку вибірки і т.д.
Метою проведення нашого анкетування є проведення сегментування і вибір 3 цільових сегментів на підставі результатів.
Вибірку (тих, кого ми обрали для проведення опитування) склали споживачі нашої послуги танців.
Зразок анкети
Респондент/Номер анкети _____
1. Ваш пол
? чоловічий
? жіночий
2. Ваш вік
? до 18
? 18-30
? 30 і більше
. Ваш рід діяльності
? студент/учень
? працюючий
? безробітний
? домогосподарка
? пенсіонер
4. Ваш сімейний стан
? заміжня/одружений
? одружена/неодружений
5. Як Ви дізналися про нашу танцювальної студії?
? від знайомих/друзів
? на сайті студії
? в соціальних мережах
? побачив виступ
? реклама на вулиці
6. Чи добре Ви обізнані про наших напрямках?
? да
? немає
? достатньо для мене
7. Оцініть професіоналізм наших педагогів
? 5
? 4
? 3
? 2
? 1
? 0
8. Чи влаштовує Вас вартість наших послуг?
? влаштовує
? терпимо, можна і поменше
? не влаштовує
. Порекомендуєте Ви нашу студію знайомим/друзям?
? звичайно
? може бути
? ні в якому разі
10. З якими танцювальними студіями може конкурувати Black and White ?
? Місяць
? NRG
? Grace
? Brooclyn
? інше (уточніть)
11. Як давно ви відвідуєте нашу студію?
? 5 років
? 3-4 роки
? 1-2 роки
? менше року
? 1-2 місяці
1...
