токів фірми;
створенням інтегрованої системи маркетингової логістики, що поєднує в собі переваги управління маркетингом і мікрологістичній системою фірми.
Таким чином, маркетингову логістику можна визначити як сукупність методів управління економічними потоками фірми з метою повного, своєчасного і якісного задоволення платоспроможного попиту за умови мінімізації витрат в логістичних ланцюгах розподілу і руху товару.
1.2 Склад і зміст комплексу маркетингової логістики
Маркетинговий та логістичний комплекси включають в себе наступні елементи: продукт, ціна, місце і просування складають комплекс маркетингу; необхідні продукт, якість, кількість, час, місце і витрати складають комплекс логістики. Якщо об'єднати ці елементи і додати до них маркетингову орієнтацію на споживача і витікаючу з неї персоніфікацію логістичного обслуговування, отримаємо комплекс маркетингової логістики.
Суть комплексу маркетингової логістики можна описати таким чином. У центрі уваги господарської діяльності знаходиться споживач, відповідно, з індивідуальними потребами якого розробляється система обслуговування. Ця система обслуговування повинна враховувати такі параметри: характеристики товару відповідної якості, який в необхідній кількості повинен бути доставлений в потрібний час і в потрібне місце, коли клієнт під впливом заходів просування буде готовий придбати цей товар за запитуваною за нього ціною. Причому ця персоніфікована система обслуговування повинна бути розроблена таким чином, щоб витрати на її реалізацію були мінімальні як результат раціоналізації економічних потоків.
Концепція маркетингової логістики являє собою систему поглядів на задоволення потреб клієнтів з метою досягнення стійких конкурентних переваг шляхом підвищення ефективності господарської діяльності за рахунок оптимізації та раціоналізації економічних потоків. Вона реалізується на основі системного підходу до використання маркетингу та логістики в господарській діяльності і передбачає активне використання сучасних інформаційних технологій.
Концепція маркетингової логістики забезпечує єдність і узгодженість дій усіх функціональних підрозділів підприємства, орієнтуючи їх на всебічне задоволення потреб клієнтів. Співробітники функціональних підрозділів підприємства повинні брати активну участь у розробці концепції. Це не тільки підсилює ступінь їх мотивації до узгодженої роботі, але також, завдяки впровадженню нових ідей, може поліпшити зміст самої концепції.
Основними, структурними елементами концепції маркетингової логістики є: цілі, стратегія маркетингово-логістичної діяльності та система маркетингової логістики.
Маркетинг ставить завдання задоволення споживачів, а логістика всі виробничі графіки і плани націлює на забезпечення найнижчих витрат виробництва. Тому головною метою маркетингової логістики є повне, своєчасне і якісне задоволення платоспроможного попиту клієнтів при мінімумі логістичних витрат.
Концепція маркетингової логістики пред'являє жорсткі вимоги до процесу цілепокладання. Так, кожна мета повинна мати якісну характеристику, кількісну характеристику і часовий інтервал, що відводиться на досягнення даної мети. Прикладом правильно сформульованої мети може бути «скорочення витрат на розподіл на 20% протягом трирічного періоду при збереженні рівня якості обслуговування».
В якості цілей логістичної стратегії можна сформулювати наступні:
) «мінімальні загальні витрати;
) максимальний рівень обслуговування споживачів;
) короткострокова максимізація прибутку;
) максимальна перевага над конкурентами ».
Стосовно до системи маркетингової логістики актуальними залишаються максимальний рівень обслуговування споживачів і максимальна перевага над конкурентами.
Щоб сформулювати визначення системи маркетингової логістики, відштовхнемось від поняття «логістична система». Це одне з фундаментальних понять логістики, яке, однак, відноситься до класу т.зв. семантично розмитих або змістовно неясних понять. Термін «логістична система» широко використовується у вітчизняній і зарубіжній літературі з логістики, проте в більшості випадків його визначення за замовчуванням приймається як аксіоматичне.
Логістична система - це адаптивна (самоналагоджувальна або самоорганізована) система зі зворотним зв'язком, виконує ті чи інші логістичні функції і логістичні операції, що складається, як правило, з декількох підсистем і має розвинені зв'язки із зовнішнім середовищем. Систему маркетингової логістики можна визначити як самопріспосаблівающуюся систему (тобто систему, яка зберігає працездатніст...
