ипускати «правильні» товари;
вміти продавати ці «правильні» товари.
«Правильними» в даному випадку будуть ті товари, які будуть користуватися стійким попитом у споживачів.
Таким чином, в умовах ринкової економіки товарне виробництво ставить виробників перед необхідністю організації своєї діяльності, як ринково правильною, «змушує» їх «правильно» мислити і виконувати цілий ряд важливих функцій у системі свого бізнесу. І в даному випадку не так важливо при цьому, як часто використовується термін «маркетинг». Люди не можуть інтуїтивно не відчувати, що це абсолютно необхідно для виживання та успіху на ринку.
Маркетинг (market - ринок, продажу, комерційна діяльність; market getting - завоювання ринку) - це діяльність, яка пов'язана з дослідженням споживачів та інших факторів ринку, а також формуванням і реалізацією відповідних заходів, які будуть сприяти досягненню ринкових цілей компанії.
Загалом, маркетинг можна розглядати в різних аспектах:
маркетинг, як сучасна філософія бізнесу, сучасний стиль економічного мислення та діяльності підприємства;
маркетинг, як управлінська функція (серед інших подібних функцій можна назвати, наприклад, управління персоналом, управління фінансами, управління технологічними процесами і т.д.);
маркетинг, як певна сфера знань, представники якої займаються визначенням закономірностей (принципів) поведінки споживачів як суб'єктів ринку;
маркетинг, як вид підприємницької діяльності. У цьому випадку мова йде про те, що маркетингові послуги (послуги з дослідження ринку, рекламні, консалтингові та інші) стають самостійною одиницею бізнесу, вони є об'єктом купівлі-продажу на ринку [5, с. 215]
У кожному з цих аспектів показаний певний кут зору на проблему маркетингу, що в сукупності дає найбільш повне розуміння про його значення в нашому сьогоднішньому житті.
Таким чином, в сьогоднішній у системі маркетингової діяльності головною особою є споживач (рис. 1).
Малюнок 1.1 Споживач у системі маркетингової діяльності
У кожного споживача формуються потреби - тобто внутрішні спонукання в отриманні будь-яких певних життєвих благ. Потреби «розбурхують», «турбують» людини, спонукають його шукати способи їх задоволення. Так з'являється інтерес до того, за допомогою чого можна задовольнити ці потреби. Інтерес - це оцінка людиною - носієм потреби потенційних функціональних можливостей нікого предмета (або послуги) служити джерелом задоволення даної потреби.
Після усвідомлення споживачем питання, що ж йому підходить з функціональної точки зору, а що ніяк не підходить, він повинен зробити оцінку доступності того, що «підходить». А поняття доступності будь-якого блага в умовах ринку, насамперед, пов'язують з його ринковою ціною. Адже ніхто не скаже, що автомобіль «Мерседес» за своїми функціями не підходить пенсіонеру для того, щоб їздити на ринок ?! Але хто може сказати, що цей автомобіль доступний в придбанні більшості російських пенсіонерів?!
Виходячи з вищесказаного, доступність товару трансформується в попит на нього (недоступність, неприйнятність умов придбання товару отримує форму відсутності попиту). Попит - це число товару, що може купити споживач за певними цінами за його одиницю в певному місці і в певний період часу. Попит це знайшов платоспроможне підкріплення інтерес. [12, с. 311]
Формування попиту це передумова, попередник угоди, тобто самого акту придбання товару. Безпосередньо після цього процес вже переходить у стадію його вживання для задоволення відповідних потреб.
Маркетинг впливає на споживача майже на всіх стадіях описаної ланцюга (стрілка 2 на рис. 1). Маркетингові інструменти спрямовані на:
надання впливу на процес формування та усвідомлення потреб;
прояв інтересу носія потреб до певних товарів (послуг);
сприяння досягненню сполучень «я хочу» і «я можу», тобто появі (розвитку) попиту на товар (шляхом розробки підприємством різних видів товарів в різних цінових нішах);
сприяння прискоренню процесу переходу до стадії безпосереднього придбання товару (шляхом, наприклад, проведення спеціальних акцій (цінові знижки на невеликий період часу) і т.д.;
сприяння підвищенню ступеня задоволеності від придбаного товару (шляхом, наприклад, зростання його споживчого іміджу) і тим самим стимулювання повторного його придбання.
Отже, можна сказати, що маркетинг - це спосіб впливу на поведінку споживача в інтересах суб'єкта пропозиції товару або послуги. Але, з іншого боку, мар...
