="justify"> Фізіологічні: голод, спрага, здоров'я, безпека, пересування, сон, продовження роду та ін .;
Емоційні: любов, дружба, задоволення, влада, агресія, гумор;
Інтелектуальні: творчість, допитливість, освіта, істина;
Духовні: патріотизм, філософія, релігія, звичаї.
Справжні потреби мають відносний характер і відображають потреби в реальних предметах, якими суспільство володіє або може розташовувати в перспективі. Вони завжди мають речовий зміст, реалізоване в конкретних продуктах матеріального виробництва, і розглядаються як реальна споживча сила суспільства (малюнок 1.1) [14].
Малюнок 1.1 - Система потреб людини
Платоспроможні потреби населення залежать від двох факторів - рівня грошових доходів споживачів і цін на товари з одного боку, і обсягу товарної маси, з іншого. Саме тому вони свідчать про реальний рівень задоволення абсолютних і дійсних потреб товарами і послугами, а значить і рівні суспільного розвитку.
Вивчення людських потреб дозволяє:
· побудувати структуру потреб
· визначити їх кількісні параметри і динаміку
· виявити черговість реалізації потреб
· класифікувати і виміряти споживчі властивості товарів
· встановити структуру задоволених і незадоволених потреб.
Малюнок 1.2 - Фактори, що впливають на купівельну поведінку
. 3 Фактори, що формують мотиви купівельної поведінки на споживчому ринку
1.3.1 Фактори культурного впливу
До культурних чинників відносять: культуру, субкультуру, соціальне становище.
Культура - в широкому сенсі - історично певний рівень розвитку суспільства, творчих сил і здібностей людини, виражений в організації життя і діяльності людей і утворених ними цінностей;
у вузькому сенсі - область духовного життя людей і культурних товариств, народностей і націй.
Субкультура - частина культури, можливість конкретного ототожнення і спілкування з собою.
Соціальне становище - місце в суспільстві людини або окремих верств на основі певних ознак (освіта, рід занять і т.д.)
Культура зустрічається скрізь протягом життя людини, наприклад культура поведінки, культура спілкування, культура мови, культура в естетиці та мистецтві, культура моральних цінностей і т.д. Під впливом культурних аспектів (спілкування, мова, взаємини, цінності, віра, переконання, норми і т.п.) людина вибирає той чи інший тип поведінки. Обравши для себе форму поведінки, людина самостійно приймає рішення з урахуванням сформованого у нього світогляду. Це поведінка безпосередньо відіб'ється на процесі прийняття рішення про купівлю будь-якого товару. [14]
1.3.2 Фактор соціального характеру
Таблиця 1.1 - Фактори соціального впливу
Група Фактор Характеристика референтні групи групи людей, які надають пряме або опосередкований вплив на ставлення до подій або поведінку людини (однокласники, сусіди, громадські організації тощо.) сім'я найважливіше соціальне об'єднання споживачів-покупців ролі сукупність дій , яких очікують від індивіда (чоловік, батько, токар, дружина, мати, директор) статус ступінь позитивної оцінки ролі з боку суспільства (статус токаря вище статусу чоловіка, тобто суспільний статус вище сімейного) соціальні класи відносно однорідні, стабільні суспільні групи , об'єднані єдиними цінностями, інтересами і поведінкою вік кількість прожитих споживачем років етап життєвого циклу сім'ї склад і структура сім'ї, і відповідні їм набори товарів і послуг (структура споживання індивіда залежить від того, на якій стадії життєвого циклу знаходиться його сім'я) рід занять сфера професійної діяльності споживача спосіб життя особливості повсякденному житті, усталені форми буття індивіда, які проявляються в його діяльності, інтересах і думках; образи життя класифікуються: · авангардисти (зацікавлені в змінах) · традиціоналісти (консерватори, догматики) · хамелеони - слідування за натовпом · сомнамбули - задоволені життям невдахи. тип особистості сукупність психологічних характеристик індивіда, що забезпечує певну послідовність і стабільність його відповідних реакцій (товариськість, владолюбство, шанобливість і т.п.) 1.3.3 Фактори особистого порядку
Фактори, властиві особистості, це не тільки уявлення про самого себе, але і рід занять, фінансове становище, освіта, раса, національність, вік, тип особистості, етап, на якому знаходиться сім'я у своєму розвитку.
Розберемо основні варіанти с...
