е побічно.
Третій метод - визначення реальних змін, що виникли в результаті використання консультанта (нові можливості персоналу організації, нові системи, нову поведінку, нові програми, нові проекти).
Оскільки консультаційний проект базується на спільних діях клієнта і консультанта, то неготовність до співпраці кожної зі сторін призводить до незадоволення співпрацею, знижується якість виконання консультаційного проекту.
На закінчення зазначити, що на кожному етапі консультаційного проекту має відбуватися порівняння клієнтом і консультантами результату досягнутого з бажаним за напрямками: час, фінанси, інформація, якість, організація процесу консультування - з використанням даних звітності клієнтської організації, звітів консультантів і т. д.
1.2 Форми оплати праці консультантів з кадрового консалтингу
Провідна роль в управлінні консультаційним проектом належить клієнту. Він оплачує час консультанта, а тому повинен максимально використовувати можливості присутності висококваліфікованих фахівців в його організації.
Передумовами ефективного управління та успішної реалізації консультаційного проекту є:
. знання процедури пошуку і вибору консультаційної фірми (консультанта),
. узгодження сторонами і включення в контракт формулювання проблеми, обсягів і термінів виконання роботи, прав і обов'язків сторін відповідно до обраної моделлю консультування, принципів оплати праці і т.д.,
. формування команди для роботи за проектом з фахівців високого професійного рівня,
. оперативна обробка, аналіз інформації, управління і контроль за ходом реалізації проекту та курирування проекту керівником клієнтської організації.
У світовій практиці прийнято чотири основні форми встановлення ціни на консалтингові послуги:
погодинна оплата;
фіксована недиференційована оплата;
відсоток від вартості об'єкта консультування або результату;
комбінована оплата.
Всі ці ціни є ринковими, тобто встановлюються в процесі конкурентної боротьби і переговорів. Ніяких загальнодержавних прейскурантів на консалтингові послуги не існує, але в основі визначення ціни завжди лежать деякі розумні міркування, аргументи і обгрунтування. Клієнт повинен володіти інформацією про ціноутворення на ринку консалтингу для того, щоб, з одного боку, не переплачувати, а з іншого, щоб не відштовхнути кваліфікованих консультантів низькою оцінкою їхньої праці.
При визначенні оплати за всіма вищезгаданим формам слід мати на увазі, що консультанти продають клієнту продукт, який вони виробляють не тільки під час перебування на підприємстві, але й під час попередньої роботи. Відомо, що в середньому консультант витрачає на роботу за конкретними проектами всього 120 днів у році. Але це не означає, що інші 245 днів, тобто 2/3 року, він відпочиває. У цей час він накопичує той інтелектуальний капітал, який вкладає, працюючи над конкретним проектом на підприємстві.
Крім того, як уже зазначалося, оплата роботи консультанта не означає його зарплату. Зазвичай консультанти об'єднані в фірми, на утримання яких (оренду приміщень, обладнання, управлінський і технічний персонал, купівлю інформації і т.д.), а також на прибуток і податки йде певна частина грошей, одержуваних від клієнта. Ця величина може складати до 70-80%, тому ціна консалтингових послуг - це не плата консультанту, а плата фірмі за використання її консультантів. (Якщо ж мова йде про плату індивідуальним консультанту, то все одно в неї повинні включатися його витрати на обладнання, покупку інформації та інші платні послуги).
. Погодинна оплата
Вона здійснюється на основі розрахунку кількості робочого часу, який необхідно витратити на здійснення консалтингового проекту (в людино-годинах, людино-днях або людино-місяцях) та вартості одиниці робочого часу консультантів з урахуванням їх кваліфікації.
Розцінки за одиницю робочого часу консультанта встановлюються кожною консалтинговою фірмою в окремо, але вони спираються при цьому на звітні статистичні дані по ринку консультаційних послуг (такі дані зазвичай публікуються національними асоціаціями консультантів або статистичними органами). Слід зазначити також, що для окремих консультантів залежно від унікальності їх кваліфікації, а також вартості та значущості проекту, розмір гонорару може бути набагато більше среднестатическим величин.
При визначенні ціни на основі погодинної оплати консалтингова фірма складає кошторис, яка є обгрунтуванням договірної ціни для клієнта (див. таблицю 1).
Таблиця 1...
