стратегії поступки важливо мати на увазі, що вона виправдана в тих випадках, коли умови для вирішення конфлікту не дозріли. І в цьому випадку вона веде до тимчасового "перемир'я", є важливим етапом на шляху конструктивного вирішення конфліктної ситуації.
4. Компроміс
Компромісна стратегія поведінки характеризується балансом інтересів конфліктуючих сторін на середньому рівні. Інакше її можна назвати стратегією взаємної поступки. p> Стратегія компромісу не псує міжособистісні відносини. Більше того, вона сприяє їх позитивному розвитку.
При аналізі даної стратегії важливо мати на увазі ряд істотних моментів.
• Компроміс не можна розглядати як спосіб вирішення конфлікту. Взаємна поступка часто є етапом на шляху пошуку прийнятного рішення проблеми.
• Іноді компроміс може вичерпати конфліктую ситуацію. Це настає при зміні обставин, що викликали напруженість. Наприклад, два співробітника претендували на одну й ту ж посаду, яка повинна звільнитися через півроку. Але через три місяці її скоротили. Предмет конфлікту зник. p> • Компроміс може приймати активну і пасивну форми. Активна форма компромісу може проявлятися в ув'язненні чітких договорів, прийнятті якихось зобов'язань і т. п. Пасивний компроміс - це не що інше, як відмова від будь-яких активних дій з досягнення певних взаємних поступок в тих чи інших умовах. Інакше кажучи, в конкретних умовах перемир'я може бути забезпечено пасивністю суб'єктів конфліктної взаємодії. У попередньому прикладі компроміс між двома співробітниками полягав у тому, що ніхто з них не робив ні прямих ні непрямих активних дій по відношенню один до одному. Через три місяці посаду, на яку вони претендували, була скорочена, кожен залишився при своїх інтересах, а відсутність непотрібних "баталій" дозволило зберегти між ними нормальні стосунки.
Аналізуючи стратегію компромісу, слід мати на увазі й те, що умови компромісу можуть бути уявними, коли суб'єкти конфліктної взаємодії досягли компромісу на основі неадекватних образів конфліктної ситуації.
Поняття "компроміс" близько за своїм змістом до поняття "консенсус". Подібність їх полягає в тому, що і компроміс, і консенсус по своїй сутності відображають взаємні поступки суб'єктів соціальної взаємодії. Тому при аналізі і обгрунтуванні стратегії компромісу важливо спиратися на правила і механізми досягнення консенсусу в соціальній практиці.
5. Співпраця
Стратегія співробітництва характеризується високим рівнем спрямованості як на власні інтереси, так і на інтереси суперника. Дана стратегія будується не тільки на основі балансу інтересів, а й на визнанні цінності міжособистісних відносин.
Аналізуючи стратегію співробітництва в конфліктній взаємодії, слід враховувати деякі обставини.
• Особливе місце у виборі даної стратегії займає предмет конфлікту. Якщо предмет конфлікту має життєво важливе значення для одного або обох суб'єктів конфліктної взаємодії, то про співпрацю не може бути й мови. У цьому випадку можливий лише вибір боротьби, суперництва. Співпраця можлива лише в тому випадку, коли складний предмет конфлікту допускає маневр інтересів протиборчих сторін, забезпечуючи їх співіснування в рамках виниклої проблеми і розвиток подій у сприятливому напрямку.
• Стратегія співробітництва включає в себе всі інші стратегії (догляд, поступка, компроміс, протиборство). При цьому інші стратегії в складному процесі співробітництва відіграють підлеглу роль, вони більшою мірою виступають психологічними чинниками розвитку взаємин між суб'єктами конфлікту. Наприклад, протиборство може бути використано одним з учасників конфлікту як демонстрація своєї принципової позиції в адекватній ситуації.
Будучи однією з найбільш складних стратегій, стратегія співробітництва відображає прагнення протиборчих сторін спільними зусиллями вирішити виниклу проблему.
У багатьох навчальних посібниках з конфліктології описані п'ять типів конфліктних особистостей [3; 4]:
Гј демонстративний тип володіє наступними характеристиками - хоче бути в центрі уваги. Любить добре виглядати в очах інших. Його ставлення до людей визначається тим, як вони до нього ставляться. Йому легко даються поверхневі конфлікти, милується своїми стражданнями і стійкістю. Добре пристосовується до різних ситуацій. Раціональне поведінка виражено слабо. У наявності поведінка емоційне. Планування своєї діяльності здійснюється ситуативно і слабо втілюється в життя. Кропіткої, систематичної роботи уникає. Не йде від конфліктів, в ситуації конфліктної взаємодії відчуває себе непогано.
Гј ригідний - Підозрілий. Володіє завищеною самооцінкою. Постійно вимагає підтвердження власної значущості. Часто не враховує зміни ситуації і обставин Прямолінійний і не гнучкий. З великими труднощами приймає точку зору оточуючих, чи не дуже рахується з їх думкою. Вшанування з боку оточуючих сприймається як ...
