загрозу для поточної стратегії фірми.
. Визначити, які фактори представляють більше можливостей для досягнення Загальнофірмові цілей шляхом коригування плану.
Аналіз зовнішнього середовища являє собою процес, за допомогою якого розробники стратегічного плану контролюють зовнішні по відношенню до підприємства фактори, щоб визначити можливості та загрози для фірми. Аналіз зовнішнього середовища допомагає отримати важливі результати. Він дає організації час для прогнозування можливостей, час для складання плану на випадок можливих загроз і час на розробку стратегій, які можуть перетворити колишні загрози в будь-які вигідні можливості.
З погляду оцінки цих загроз і можливостей роль аналізу зовнішнього середовища в процесі стратегічного планування полягає по суті у відповіді на три конкретні питання:
. Де зараз знаходиться підприємство?
. Де, на думку вищого керівництва, повинне знаходиться підприємство в майбутньому?
. Що має зробити керівництво, щоб підприємство перемістилося з того становища, в якому перебуває зараз, у те положення, де його хоче бачити керівництво?
Загрози і можливості, з якими стикається підприємство, зазвичай можна назвати сім областей.
Схема 2 Вплив зовнішнього середовища
УПРАВЛІНСЬКЕ ОБСТЕЖЕННЯ ВНУТРІШНІХ сильних і слабких сторін ПІДПРИЄМСТВА
Керівництво фірми повинно з'ясувати, чи володіє фірма внутрішніми силами, щоб скористатися зовнішніми можливостями, і чи існують у неї слабкі сторони, які можуть ускладнити проблеми, пов'язані із зовнішніми небезпеками. Цей процес називається управлінським обстеженням. Воно являє собою методичну оцінку функціональних зон фірми, призначену для виявлення її стратегічно сильних і слабких сторін. В обстеження входять такі функції, як маркетинг, бухгалтерський облік, операції (виробництво), людські ресурси, культура і спосіб корпорації. При обстеженні функції маркетингу необхідно звернути увагу на сім областей аналізу:
конкурентоспроможність і бажана частка ринку в відсотках до його загальної ємності, що є істотною метою для компанії;
різноманітність і якість асортименту виробів, які постійно контролюються і оцінюються вищим керівництвом;
ринкова демографічна статистика, контроль за змінами на ринках і в інтересах споживачів;
ринкові дослідження та розробки нових товарів і послуг;
передпродажне і післяпродажне обслуговування клієнтів, що є одним зі слабких місць у підприємництві;
ефективний збут, реклама і просування товару (агресивна, компетентна група збутовиків може виявитися найціннішим станом фірми; творчо спрямована реклама і просування товару служить гарним доповненням до асортименту виробів);
прибуток (ніщо, навіть краще, не виявиться вартим, якщо в результаті відсутній прибуток).
Аналіз фінансового стану може принести користь фірмі
виявити вже наявні потенційні внутрішні слабкості організації у порівнянні з її конкурентами.
Дуже важливим для тривалого виживання підприємства є безперервний аналіз управління операціями. Наведу деякі ключові питання, на які необхідно відповісти в ході обстеження сильних і слабких сторін функції управління операціями.
. Чи можемо ми робити наші товари чи послуги за нижчою ціною, ніж наші конкуренти? Якщо ні, то чому?
. Який доступ ми маємо до нових матеріалів? Залежимо ми від єдиного постачальника або обмеженої кількості постачальників?
. Є наше обладнання сучасним, і чи добре воно обслуговується?
. Розраховані закупівлі на зниження величини матеріальних запасів і часу реалізації замовлення? Існують адекватні механізми контролю над вхідними матеріалами і вихідними виробами?
. Чи підлягаю наша продукція сезонним коливанням попиту, що змушує вдаватися до тимчасового звільнення працюючих? Якщо це так, то як можна виправити дану ситуацію?
. Чи можемо ми обслуговувати ті ринки, які не можуть обслуговувати наші конкуренти?
. Володіємо ми ефективною і результативною системою контролю якості?
. Наскільки ефективно ми спланували і спроектували процес виробництва? Чи може він бути поліпшений?
Людські ресурси
Витоки більшості проблем в організаціях можуть бути в кінцевому підсумку виявлені в людях. Якщо організація володіє кваліфікованими співробітниками і керівниками з добре мотивованими цілями, вона в змозі слідувати рі...
