(отримання відповіді на питання «чи варта шкурка вичинки?»), То ірраціональне поведінку цього позбавлене. У його основі лежать психологічні механізми, лише побічно пов'язані з тверезим розрахунком.
Багато форми поведінки, у тому числі споживчого, відтворюються людьми без зайвих роздумів. В основі лежить механізм наслідування. Особливо велика його роль в процесі соціалізації. Щоб не ламати голову, індивід в стандартних ситуаціях поводиться так, як ведуть оточуючі. Цим пояснюється те, що в одній і тій же ситуації люди з різних культур поводяться по-різному.
Механізм наслідування затягує людей, оскільки думати самостійно, знаходити власні рішення - це важка робота, яка не всім до смаку, та й неможливо у всьому і завжди покладатися тільки на свій розум - доведеться у своїй біографії повторити весь шлях людства, відкриваючи вогонь, коліно і т.п. Тому люди, прагнучи з ліні або зі здорового глузду економити свої інтелектуальні сили, йдуть шляхом наслідування; якщо людина пройшла по льоду і не провалився, значить, можна йти слідом за ним; якщо сусіди купили пральну машину і вона працює вже цілий рік, значить, можна зробити те саме.
Важливу роль у поширенні форм грає механізм зараження. Точно так само, як люди заражаються вірусом тієї чи іншої хвороби, вони можуть при певних умовах заражатися чужим настроєм, запозичуючи відповідні форми поведінки.
Не всі люди в рівній мірі підтверджені зараженню. Французький психолог XIX ст. Густав Лебон писав: «соціальне зараження характерно найбільше для людей з пригніченою волею і веде до закріплення традицій за допомогою приведення цих людей у ??певний психічний стан за допомогою емоційних співпереживань. Масове афективний напруга веде до звуження свідомості і переважного сприйняття тих образів, які забарвлені найбільш емоційними фарбами ».
Нерідко в різного типу групах зустрічається механізм взаємного заряжения. У цьому випадку всі учасники групи заражають один одного. Американський дослідник Т. Шибутані так описує цей процес: «кожен учасник вносить свій внесок у цю атмосферу в тій мірі, в якій він проявляє відповідні емоційні реакції, і кожен заражається цим настроєм залежно від того, наскільки воно відповідає його станом».
1.3. Фактори, що впливають на купівельну поведінку
Споживачі приймають свої рішення не у вакуумі. На чинені ними покупки великий вплив роблять фактори культурного, соціального, особистого і психологічного порядку (малюнок 1.2). У більшості своїй це фактори, непідвладні контролю з боку діячів ринку.
Малюнок 1.2. Фактори, що впливають на купівельну поведінку
Фактори культурного рівня.
Найбільший та глибокий вплив на поведінку споживача роблять фактори культурного рівня. Культура - основна першопричина, яка визначає потреби і поведінку людини. Дитина засвоює базовий набір цінностей, сприйняття, переваг, манер і вчинків, характерних для його сім'ї та основних інститутів суспільства. Так, дитина, що росте в Америці, знайомиться або стикається з наступними ціннісними уявленнями: звершення і успіх, активність, працездатність і практичність, рух вперед, матеріальний комфорт, індивідуалізм, свобода, зовнішній комфорт.
Будь-яка культура включає в себе більш дрібні складові, чи субкультури, які представляють своїм членам можливість більш конкретного ототожнення і спілкування з собі подібними. У великих спільнотах зустрічаються групи осіб однієї національності, скажімо ірландців, поляків, італійців або пуерториканців, що виявляють чіткі етнічні смакові пристрасті та інтереси. Окремі субкультури зі своїми специфічними уподобаннями і заборонами представляють собою релігійні групи, такі, як групи католиків, мусульман, іудеїв. Чітко виділяються культурними схильностями і відносинами характеризуються расові групи, скажімо негрів і уродженців Сходу. Свої відмінні від інших субкультури зі своїм специфічним способом життя в кожному окремому випадку мають і географічні райони, такі як західна і східна Україна.
Соціальне становище. Майже в кожному суспільстві існують різні суспільні класи, які визначаються наступним чином: суспільні класи - порівняно стабільні групи в рамках суспільства, розташовані в ієрархічному порядку і характеризуються наявністю в їхніх членів схожих ціннісних уявлень, інтересів та поведінки. Громадським класам притаманне кілька характеристик: 1) особи, які належать до одного й того самого класу, схильні поводитися майже однаково; 2) залежно від приналежності до того чи іншого класу люди займають вищу або більш низьке положення в суспільстві; 3) суспільний клас визначається не на основі якоїсь однієї змінної, а на основі занять, доходів, багатства, освіти, ціннісної орієнтації і то...
