о він вважає себе наставником і не передбачає рівноправних відносин.
пристосовували В«ДитинаВ»
Чому завжди я, Н-в ще не здав, так до нього немає претензій, а я не зможу все встигнути.
Результат - роздратування начальника. Можливо послідує покарання недбайливого підлеглого.
Вільний В«ДитинаВ»
Та нормальний звіт! А може вечерком в боулінг махнемо, там і обговоримо.
Результат - роздратування начальника. Можливо піде покарання недбайливого підлеглого. p> Бунтуючих В«ДитинаВ»
Відчепіться від мене, усе набридло, суцільні причіпки. Звільнюсь. p> Результат - роздратування начальника. Можливо піде покарання недбайливого підлеглого. p> Зазвичай людина у відповідь на будь-яку критику займає оборонну позицію. Часто люди спробують уникнути критики, ігноруючи критичні зауваження, відмовляючись їх обговорювати, змінивши тему розмови або просто закінчивши розмову. p> Той, вас хто критикує, зазвичай розраховує на те, що його слова будуть уважно вислухані, а думка врахована. Якщо ви не хочете навіть вислухати співрозмовника, то залишаєте проблему невирішеною і погіршуєте її виразом особистого неприйняття. p> Замість відновлення миру подібна стратегія, як правило, веде до загострення ситуації і зростання напруженості. p> Другий тип оборонної реакції на критику - повне заперечення. p> Заперечення може виявитися таким же марним і шкідливим, як і уникнення критики.
В
Завдання 4.
Під час майбутньої ділової бесіди Вам необхідно буде переконати керівника прийняти і схвалити Ваш підхід до вирішення проблеми. Перерахуйте, які невербальні засоби спілкування Ви будете використовувати під час цієї ділової бесіди.
Всі невербальні засоби спілкування поділяються на такі групи:
- кінетичні, тобто зорово сприймаються (міміка, поза, жести, хода, погляд);
- просодические, тобто ритміко-інтонаційні сторони мови (висота тону, гучність, тембр, сила наголосу) і екстралінгвістичні - включення в мову пауз, зітхань, сміху, плачу і т.д.;
- такесеніческіе, тобто динамічні дотику у формі рукостискання, поплескування, поцілунку;
- проксеміческіе, тобто орієнтація партнерів у момент спілкування і дистанція між ними (дистанціювання).
Для того, щоб переконати керівника я використовую наступні невербальні засоби:
В· Жести відкритості, довіру. Серед багатьох жестів, що демонструють відкритість, слід, перш все, виділити відкриті долоні, які іноді супроводжуються припідніманням плечей. Інший характерний жест - розстебнутий піджак, людина, яка Вам довіряє ніколи не сяде до Вас боком, чи не буде схрещувати руки, ноги. Довіра виражається і в тому, яку позу займає співрозмовник. Зазвичай довірче спілкування характеризується тим, що співрозмовники сидять, нахилившись один до одного. Людина, що говорить довірливо, швидше за все, не зробить жест рукою у особи типу прикривання рота, почісування носа або голови і т.п.
Кластер жестів довіри включає, насамперед, жест - В«куполВ» - пальці рук з'єднуються між собою на зразок купола. Цей жест повідомляє про те, що людина впевнена в тому, про що говорить, якщо хочете викликати довіру у співрозмовників, використовуйте цей жест.
В· Жести готовності до спілкування, до дії. Під готовністю розуміється психологічний стан людини, повного ентузіазму та прагнення досягти певної, заповітної мети. Руки на стегнах - це найбільш поширений жест, який демонструє готовність, може використовуватися як стоячи, так і сидячи.
А також:
В· Ритмічні жести. Вони підкреслюють логічний наголос, уповільнення і прискорення промови, місце пауз. Наприклад, уповільнений рух вправо при проголошенні фрази "Каже, що воду цідить ".
В· Емоційні передають відтінки почуттів (стиснутий кулак, овальне порух руки, "Отрубающая" фразу рука). p> В· Вказівні рекомендується використовувати в дуже рідкісних випадках, коли є предмет, наочний посібник, на які можна зазначити.
В· Образотворчі наочно представляють предмет, показують його (наприклад, кручені сходи).
В· Символічні несуть певну інформацію. До цієї групи відносяться жест категоричності (Сабельная відмашка пензлем правої руки), жест протиставлення (руки виконує в повітрі рух "там і тут"), жест роз'єднання (Долоні розкриваються в різні сторони), жест узагальнення (овальний рух двома руками одночасно), жест об'єднання (пальці або долоні рук з'єднуються).
Про важливість жестикуляції, говорить той факт, що в риториках, починаючи з античних часів, їй присвячувалися спеціальні глави.
Основним показником почуттів говорить є особи. Міміка стимулює емоції співрозмовника, здатна передати гаму переживань: і скорбота, сумнів, іронію, рішучість ... Вираз обличчя має відповідати характеру промови. У хорошого оратора, як помічав А. Ф. Коні, "обличчя говорить разом з мовою". Особа і весь зовнішній вигляд виступає пов...
