астосування заходів адміністративного впливу при виявленні санітарних правопорушень, а також притягнення винних осіб до дисциплінарної та кримінальної відповідальності;
- зіставлення стану здоров'я працівника з умовами його праці (при проведенні періодичних медичних оглядів, складанні санітарно - гігієнічної характеристики),
- розслідування випадків професійних захворювань і отруєнь;
- встановлення рівнів професійного ризику для розробки профілактичних заходів та обгрунтування заходів соціального захисту працюючих.
2. Аналіз умов праці телефоністки
Телефоністи по характером виконуваної роботи поділяються на телефоністів місцевої (міської, сільській, внутрішньовиробничої) телефонного зв'язку.
Телефоністи міжміського зв'язку є працівниками вищої кваліфікації. Також маються телефоністи довідкової служби міської телефонної мережі. Розвиток телефонного зв'язку йде шляхом автоматизації телефонних станцій. p> У числі головних вимог, що пред'являються до професії, - всебічна грамотність, гарне володіння російською та рідною мовами, основними термінами одного з іноземних мов, висока культура мови, бездоганний слух, уважність і зібраність, швидка реакція.
Працюють телефоністки в великому світлому залі, де підтримується певний температурний режим, і робочі місця захищені від прямих сонячних променів. Для зменшення виробничого шуму стіни і стеля залу оббиті звукопоглинальними матеріалами, а підлоги вистелені килимами. Телефоністка сидить за індивідуальним столом, обладнаним осередками, де в певному порядку розташовані картки з номерами телефонів. Перед нею змонтована панель з сигнальної лампочкою і тумблерами, за допомогою яких здійснюють зв'язок з абонентом, перемикають його на розмову зі старшою телефоністкою або з телефоністкою, що дає довідки про номерах телефонів жителів міста.
Щоб руки телефоністки-інформатора під час роботи були вільні, на її голові за допомогою оголовья закріплюється мікротелефон спеціальної конструкції. При виклику абонента телефоністка автоматично підключається до нього, називає свій робочий номер, вислуховує питання, при необхідності уточнює його і потім називає абоненту за пам'яті або за карткою, відшукавши її в картотеці, потрібний номер. p> На робочому місці телефоністок служби інформації знаходяться всілякі довідники, путівники, схеми, альбоми, розклади, програми. Величезний довідковий матеріал розміщений у спеціалізованій картотеці, що складається з декількох розділів. Один з них містить всі дані про промисловість, інший - про вузи, технікумах і школах, третій - про культурні установи і т.д.
Кілька разів на рік картотека перевіряється і поповнюється новими відомостями: про нові вулиці і магазинах, ательє та відділеннях зв'язку, про нові маршрути міського транспорту.
Робота кожної телефоністки-інформатора піддається вибірковому контролю: її відповіді протягом робочого дня записуються на магнітофонну стрічку і потім аналізуються. Основними показниками успішної роботи є кількість виданих, їх правильність, швидкість орієнтування в довідкових матеріалах, культура обслуговування абонентів. Коли в роботі виявляють помилки, недбалість, магнітофонний запис демонструють допустившей шлюб телефоністці і указують на недоліки.
Робота телефоністок довідкової служби В«09В» та служби інформації значною мірою відрізняється. У першому випадку вона більш інтенсивна, але менш різноманітна і складна, що не вимагає спеціального пошуку. Телефоністка повинна правильно зрозуміти питання, як якнайшвидше відшукати в картотеці або згадати потрібний номер телефону і чітко, без помилок назвати його. Щоб дати довідку, телефоністці вищого класу необхідно приблизно 18 секунд. Робота телефоністки служби В«09В» напружена і порівняно одноманітна, вимагає концентрації уваги в умовах перешкод, швидкості реакції, посидючості. p> Праця телефоністки служби інформації менш інтенсивний і більш різноманітний. Вона має можливість проявити свою ерудицію, ініціативність, здатність швидко орієнтуватися в різних питаннях.
У телефоністок обох служб найбільше навантаження протягом всієї зміни відчуває слуховий аналізатор.
Гарна пам'ять - надійний помічник інформатора. Запам'ятовується в основному Словесно-логічне матеріал: цифри, дати. Найбільш досвідчені телефоністки-інформатори, не заглядаючи в довідники, по пам'яті можуть дати десятки всіляких відомостей, адрес, телефонних номерів.
Праця телефоністів, працюють на електронних машинах, порівняно одноманітний, кілька напружений. Потрібна значна концентрація уваги, посидючість, готовність до реакції в умовах відносного дефіциту часу, так як на видачу довідок відводиться строго певний час. p> Деяка монотонність в роботі може викликати почуття втоми. Багато винахідливості і винахідливості проявляють працівники довідкової служби. p> Робота телефоністів характеризується нервово-емоц...
