ливими характеристиками радіологічного стану.
Хімічні фактори ризику (токсичні, дратівливі).
Для запобігання дії даних факторів ризику в обслуговуванні туристів необхідно:
В· проводити регулярний контроль вмісту шкідливих хімічних речовин в повітрі, воді, грунті, продуктах харчування та інших біологічних середовищах;
В· здійснювати будівництво та розміщення об'єктів для обслуговування туристів в сприятливою, з точки дії хімічних чинників ризику, середовищі;
В· застосовувати препарати для дезінфекції в суворій відповідності з інструкцією по використанню, виключаючи можливість контактів туристів з цими засобами.
Підвищена запиленість і загазованість
Допустимий уровнь шкідливих речовин в повітрі зон обслуговування туристів, приміщень, транспортних засобів повинні бути не вище, ніж встановлено загальними санітарно-гігієнічними вимогами до повітря робочої зони, а також іншими санітарними нормами і правилами. Безпека забезпечується дотриманням вимог до оснащення приміщень, транспортних коштів вентиляцією з очищенням повітря.
Інші фактори ризику
До інших факторів ризику відносяться небезпеки, пов'язані з відсутністю необхідної інформації про послугу та її номінальних (запроектованих) характеристиках.
Необхідно передбачати:
В· надання туристам достатньої інформації про реалізованих туристських послугах відповідно з вимогами, встановленими діючою нормативною документацією (Вимогами до змісту Інформаційного листка до туристської путівці, Технологічної карти подорожі, Технологічної карти екскурсії; а також відомостями про основні характеристики цих послуг; умовах обслуговування);
В· проведення для туристів необхідних інструктажів з безпеки, що враховують специфіку виду туристського маршруту.
Специфічні чинники ризику в туризмі обумовлені:
В· можливістю виникнення природних і техногенних катастроф у зоні розміщення туристського підприємства або маршруту, а також інших надзвичайних ситуацій (у тому числі пов'язаних із станом громадського порядку в районі обслуговування туристів);
В· технічним станом використовуваних об'єктів (туристських готелів, баз, кемпінгів, канатних доріг і підйомників, туристських трас, у тому числі, гірничо-пішохідних, лижних, гірськолижних, водних, верхових і в'ючних тварин, різноманітних транспортних засобів, у тому числі велосипедів, маломірних і гребних судів);
В· складним рельєфом місцевості (річковими порогами, гірськими схилами, моренними, скельними, льодовими ділянками туристських трас тощо);
В· рівнем професійної підготовленості обслуговуючого персоналу (інструкторів, екскурсоводів, гідів та ін);
В· підготовкою туристів до пересування за маршрутом певного виду і категорії складності (Інструктаж, екіпірування і т. п);
В· інформаційним забезпеченням (гідрометеорологічні прогнози; маркування трас туристських маршрутів; вогнища виникають стихійних лих; зміна ентомологічної, орнітологічної і інших ситуацій).
Туристське підприємство повинно мати комплект діючих нормативних документів щодо забезпечення безпеки туристів і керуватися ними у своїй діяльності. Турфірми м.Санкт-Петербурга, що піклуються про безпеку своїх клієнтів, можуть розраховувати на послуги професійних охоронців.
Туристське спорядження та інвентар, застосовуються при обслуговуванні туристів, повинні відповідати вимогам, встановленим діючою нормативною документацією на ці види спорядження.
У кожному туристському підприємстві повинні бути розроблені та затверджені плани дій персоналу в надзвичайних ситуаціях (стихійних лихах, пожежах та інших), що включають взаємодія з місцевими органами управління, що у рятувальних роботах.
Керівник туристського підприємства несе відповідальність за підготовленість персоналу до дій у надзвичайних ситуаціях (стихійні лиха, захоплення заручників і т.д.). Гіди груп повинні бути навчені і фізично підготовлені до ролі охоронця (знешкодження кишенькових злодіїв, вирішення конфліктів в барі чи ресторані, захист тургрупи від вимагачів і жебраків і т.д.).
Вимоги до безпеки обслуговування для конкретних видів туристських послуг встановлюються нормативною документацією на відповідні види послуг: державними стандартами, Правилами, Статутами, Кодексами та іншими. p> Туристські підприємства зобов'язані ознайомити туристів з елементами ризику кожної конкретної туристської послуги та заходами щодо його запобігання.
Інформація, необхідна для туристів з метою охорони їх життя і здоров'я, надається завчасно, до початку відпочинку і в процесі обслуговування.
Інформація, що забезпечує безпека життя і здоров'я туристів у процесі обслуговування, надається в порядку, встановленому діючою нормативною документацією.
1.2 Контроль за виконанням вимог безпеки
Контроль за виконанням вимог бе...
