щому рівні.
Групування робіт навколо результату дозволило ряд проблем, що виникли при ресурсному підході. При розглянутому підході нарешті вдалося виключити текучку з роботи керівництва організації шляхом відділення оперативного рівня управління, концентрується на виробництві конкретного продукту, від стратегічного - відповідає за ріст і розвиток організації в цілому. Іншим важливою перевагою департаментізаціі по продукту є те, що вона призводить до значного підвищення уваги в процесі роботи до кінцевого результату (продукту, споживачеві, ринку). Перенесення центру уваги в оперативному управлінні на продукт полегшує інтеграцію всередині відповідального за його виробництво підрозділи і згуртовує людей. Підвищення відповідальності "Продуктового" керівника сприяє розвитку децентралізації, ініціативи та автономії. У результаті в рамках продуктової організації зростає ефективність. Разом з тим очевидні і недоліки продуктової департаментізаціі. Замість функціоналізму з'являється інша хвороба протиставлення цілей продукту загальним організаційним цілям. Розвиток продуктової ієрархії веде до дублювання в роботі і відповідному збільшення чисельності персоналу, а також до неефективного використання ресурсів. У результаті цього ростуть витрати на утримання додаткових служб. Зростання організації та автоматизація її частин ускладнюють проведення контролю зверху. Розвиток диверсифікації збільшує множинність ролей, виконуваних працівником в організації, а, отже, може призводити до збільшення стресу, що викликається роботою.
Матрична департаментізація [3; 50] стала відображенням спроб одночасно максимізувати переваги і мінімізувати слабкі сторони як функціонального, так і продуктового підходів. Департаментізація на основі матричного підходу з усіх наявних в практиці є найбільш складною для практичної реалізації. Однак за певних обставин вона може бути дуже ефективною. Так, наприклад, до матричної департаментізаціі звертаються тоді, коли потрібна складна система реакцій на вплив факторів зовнішнього середовища. Перехід до матричних підходу в побудові організації з'явився реакцією на зміна глибини і сили впливу ряду факторів зовнішнього середовища, що виразилося в першу чергу в інтенсифікації потоків інформації. Цей підхід пов'язують також з вирішенням проблем управління організаціями в ситуаціях, коли вони відчувають сильне обмеження в ресурсах, особливо фінансових і людських, а також коли одночасно пред'являються дуже високі вимоги по функціональному і продуктовому напрямками.
Відмінною рисою матричного підходу до департаментізаціі є формальна наявність у працівника одночасно двох начальників, що володіють рівними правами. Ця система подвійного підпорядкування базується на комбінації двох начал - функціонального і продуктового. Кожна матриця відносин включає в себе три типи ролей в організації:
- головний керівник, що підтримує баланс в системі подвійного підпорядкування;
- керівники функціональних і продуктових підрозділів, "Ділять" підлеглого в осередку матриці між собою;
- керівники осередків матриці, одно звітують і перед функціональним, і перед продуктовим керівником.
Підтримання цих відносин на належному рівні висуває дуже високі у усіх відношеннях вимоги до персоналу. Функціональна, або технічна, частина матриці відповідальна за забезпечення роботи специфікаціями, технічним керівництвом, кваліфікованим персоналом і його розвиток. Продуктова або адміністративна частина матриці відповідає за планування роботи, управління та оцінку результатів, виконання робочих операцій, досягнення поставлених цілей. Ефект від комбінації цих двох начал полягає в підтримці балансу між технічними (наскільки добре робота виконана) і адміністративними (яка робота зроблена і в скільки обійшлося її виконання) цілями. Зазначений баланс досягається шляхом "переплетення" вертикальних і горизонтальних зв'язків і комунікацій. Працівник в кожному осередку матриці підпорядковується одночасно двом властям. Фахівці функціональних відділів закріплюються на формальній основі за певним продуктом і тому повинні підкорятися двом керівникам.
Матрична департаментізація залучає керівників низкою своїх явних переваг, які можуть проявитися тільки, якщо для цього є необхідні передумови. Основною перевагою матричної департаментізаціі є укладений в ній високий потенціал адаптації до змін зовнішнього середовища шляхом простої зміни балансу між ресурсами і результатами, функціями і продуктом, технічними та адміністративними цілями. Більш висока ефективність матричної департаментізаціі в порівнянні з іншими підходами базується на тому, що функціональні знання пронизують кожну роботу. Цьому ж сприяє наявність можливості гнучкого використання кадрів, які мають, як правило, і функціональну, і продуктову підготовку. Великі можливості матричний підхід відкриває в справі прийняття рішень. Ще одним наочним перевагою матричної департаментізаціі виступає т...
