я збуту і підтримка іміджу фірми.
Стратегія відступу є, як правило, вимушеною і пов'язана з корінною диверсифікацією пропонованих послуг, перепрофілюванням компанії, відходом компанії з ринку по фінансових причин і т. п. У цьому випадку необхідність в рекламній кампанії відпадає, і вона йде по низхідній.
На високу ефективність рекламних кампаній можна розраховувати лише в тому випадку, якщо:
В· вони підготовлені і проведені на основі попередніх маркетингових досліджень з урахуванням динамічної природи туристського ринку;
В· створена професійно виконана, гарна і належним чином впливає на цільову аудиторію рекламна продукція;
В· кваліфіковано і правильно вибрані засоби поширення реклами, а всі рекламні заходи скоординовані.
1.3 Організація рекламної діяльності на підприємствах працюють у сфері туризму
Організація рекламної діяльності на підприємствах працюють у сфері туризму має дуже велике значення і залежить від безлічі факторів. Більшість підприємств сервісу організовує рекламну діяльність власними силами. На великих підприємствах, зокрема в готелях і турфірмах, створюються власні відділи маркетингу і реклами, які займаються просуванням продукції і послуг підприємства. Наявність такого відділу на підприємстві має ряд переваг:
В· фахівці відділу добре знають продукцію та послуги підприємства, а також відповідний сектор ринку;
В· вони володіють всією інформацією, пов'язаної як із стратегією розвитку підприємства, так і з його поточними завданнями, і можуть оперативно враховувати це при проведенні рекламної кампанії;
В· працівники відділу безпосередньо зацікавлені в результативності рекламної кампанії.
Однак іноді витрати на зміст маркетингового чи рекламного відділу вище в порівнянні з оплатою роботи рекламного агентства. Крім того, ці відділи не завжди складаються з професійних фахівців, а також не можуть забезпечити безпосередньо створення рекламно-інформаційних матеріалів, в тому числі створення радіо-і відеороликів, поліграфічної продукції і т.п. Тому організація рекламної кампанії туризму рідко обходиться без залучення рекламних агентств.
На невеликих підприємствах, що працюють у сфері туризму, рекламною діяльністю, як правило, займається сам директор або один з менеджерів. Оптимальним варіантом організації рекламної діяльності на підприємствах туризму, очевидно, є наступний. На підприємстві передбачається посаду директора з реклами та зв'язків з громадськістю. Його основною функцією є координація всієї рекламної діяльності підприємства і робота з рекламними агентствами з створення та реалізації рекламної кампанії. Для виконання робіт по створенню рекламно-інформаційних матеріалів та їх розміщення залучаються рекламні агентства.
1.4 Рекламне забезпечення окремих видів послуг
1.4.1 Готельний бізнес
Реклама послуг туризму повинна грунтуватися на поєднанні реклами всього комплексу підприємства надає дані послуги і спеціальних рекламних оголошень. Це співвідношення має бути ретельно опрацьовано на основі маркетингових досліджень. У практиці даного бізнесу широко використовуються як пряма, так і непряма реклама. Завдання прямої реклами залучити якомога більше клієнтів, шляхом безпосереднього відвідування клієнтів (прямі продажі). Пряму поштову розсилку можна активніше використовувати для реклами готелю в представництвах різних авіакомпаній. Також необхідно розміщувати рекламу в спеціалізованих журналах, а також в ділових довідниках і каталогах. p> При рекламі готелю або ресторану обов'язково потрібно поєднувати його фірмовий знак. У рекламному тексті обов'язково повинні бути відображені всі сприятливі моменти, включаючи місце розташування, автостоянку, можливість оренди автомобіля, наявність конференц площ і т.д.
Слід проводити ретельні маркетингові дослідження з метою пошуку нових клієнтів і, відповідно, задіяння реклами.
У сучасних умовах необхідно використовувати кожну можливість з розміщення реклами готелю в мережі Інтернет. Активними користувачами реклами в Інтернет є туристичні агентства. В даний час є тенденція бронювання номерів через мережу Інтернет, яка (тенденція), за оцінками експертів, буде активно розвиватися. Крім того, як сучасний засіб реклами необхідно мати мультимедійний CD-диск, за допомогою якого потенційному замовнику можна наочно показати як номери, так і інші можливості готелю.
Аналіз показує, що успіх готелю визначає турбота про клієнта. У туристичному та готельному бізнесі купується послуга. Готель повинен гарантувати гостю такий комплекс послуг, щоб він відчував себе комфортно і спокійно. Т.к. наші готелі спеціалізуються на діловому туризмі, серед зупиняються в готелі склався контингент постійних клієнтів, регулярно прибувають до Росії з діловими візитами. До цих гостям потрібен особливий підхід, тому що ніщо не впливає на розташування гостей більше, ніж ...
