ті, які працюють на встановлення і розвиток внутрішньокорпоративних відносин, тобто внутрішній PR.
2. Поняття комунікації
Слово комунікація походить від латинського communico В«роблю загальним, пов'язую, спілкуюсяВ». Найбільш близьким до нього за значенням є російське слово спілкування.
Комунікація - це процес обміну інформацією, досвідом та відомостями. Комунікація є невід'ємною частиною функціонування підприємства, і менеджер витрачає на неї від 50 до 90% свого робочого часу. Комунікації дозволяють координувати діяльність як усередині підприємства, так і налагоджувати зовнішні контакти. Комунікації на підприємстві (внутрішні) поділяються на два види: вертикальні і горизонтальні, вертикальні ж діляться в свою чергу на висхідні та низхідні. p align="justify"> Висхідні комунікації - це процес передачі інформації від виконавців (підлеглих) до керівника. Даний вид передачі інформації найчастіше реалізується у вигляді звітів про діяльність і раціоналізаторських пропозицій. p align="justify"> Спадні комунікації - це процес передачі інформації від керівника до підлеглих (передача співробітникам вказівок).
Горизонтальні комунікації - це процес обміну інформацією між співробітниками одного рівня (лінійними керівниками, які не підпорядковуються один одному). Горизонтальні комунікації відбуваються з метою обміну результатами робіт, досвідом і особистою інформацією. p align="justify"> Зовнішні комунікації - обмін інформацією, який відбувається між підприємством та зовнішнім середовищем, дозволяє йому бути в курсі потреб потенційних покупців, роботи постачальників, посередників і конкурентів, а також відслідковувати нові тенденції в науці (винаходи, технології) .
Від ефективності організації даного процесу залежить успіх фірми. Чим вище швидкість передачі інформації на підприємстві і чим вона достовірніше, тим продуктивніше воно працює. Прикладом наслідків надання недостатньо достовірної інформації є відомі ліки для вагітних жінок - теназадрін, яке використовувалося у всьому світі і призвело до народження величезної кількості дітей з нерозвиненими кінцівками. p align="justify"> Воно рекламувалося як універсальне безпечний засіб, тоді як випробування не були остаточно завершені. В результаті фірма зазнала величезних збитків і підірвала свій імідж. Комунікація виконує життєзабезпечувальну роль не тільки для кожної окремої людини, але і в організації. За переказами одного з африканських племен, бог при створенні мешканців континенту створив спочатку барабанщика, і потім тільки мисливця і коваля. Мудрий африканський бог розумів: плем'я виживе не так завдяки влучним мисливцеві або спритному ковалеві, скільки за наявності вмілого барабанщика, який у хвилину небезпеки миттєво збере одноплемінників. Таку ж функцію В...
