«колективного організатораВ» виконував вічовий дзвін на Русі. Один з керівників американської фірми «ѳрсВ», який зумів збільшити обсяг продажів з 5 до 15 млрд. дол на рік, так пояснив свою причину успіху: В«Багато років тому ми зрозуміли, що існує тільки один спосіб розширити справа - поліпшити комунікаціюВ». Кожна організація пронизана мережею
інформаційних каналів, які призначені для збору, аналізу та систематизації інформації про зовнішнє середовище, а також для передачі перероблених повідомлень назад в зовнішнє середовище . Специфічність взаємодії людей в процесі їх життєдіяльності полягає у використанні
мови (тварини теж мають звуковими і руховими засобами обміну інформацією, проте взаємодія між ними вчені називають В«біологічно доцільним спільним поведінкою, спрямованим на адаптацію до середовищаВ»).
Мова є найважливішим засобом людського спілкування. Комунікація може мати місце лише в тому випадку, якщо
спілкуються люди розуміють один одного, тобто вони говорять на одній мові і у них є загальний соціальний досвід.
.1 Види комунікацій
Комунікації відображають різні види інтересів, визначають результати діяльності людини . У зв'язку з цим можна виділити комунікації соціально-психологічного, організаційного і економічного характеру. На формуванні цих комунікацій будується система стимулювання і мотивації. Зовнішні комунікації - комунікації між організацією і зовнішнім середовищем. Фактори зовнішнього середовища дуже сильно впливають на діяльність організації. Організації користуються різноманітними засобами для комунікацій з складовими свого зовнішнього оточення. З наявними і потенційними споживачами вони повідомляються за допомогою реклами й інших програм просування товарів на ринок. У сфері відносин із громадськістю першорядна увага приділяється створенню певного образу, іміджу організації на місцевому, загальнонаціональному чи міжнародному рівні. Організація, де є профспілка, повинна підтримувати зв'язок із законними представниками осіб, які працюють за наймом. Якщо профспілка у цій організації відсутня, вона може спілкуватися зі своїми працівниками заради того, щоб профспілка не з'явився. Це лише деякі приклади з усього розмаїття способів реагування організації на події і фактори зовнішнього оточення.
Внут...
