кожної окремої людини і намагатися усувати негативні наслідки його дій. p> Персонал - це працівники, виконують виробничі або управлінські операції і зайняті переробкою предметів праці за допомогою засобів праці. В«Персонал - особовий склад організації, працюючий за наймом і володіє певними ознаками В». Термін В«персоналВ» об'єднує всі складові частини трудового колективу підприємства. Поняття персоналу торгового підприємства характеризується чисельністю і складом зайнятих на ньому працівників. З метою ефективного управління процесом формування та використання персоналу на підприємстві торгівлі застосовується класифікація працівників за такими основними ознаками:
По категоріях: управлінський, торгово-оперативний, допоміжний; за посадами і професіями: керівники, фахівці, продавці, касири, вантажники і т.д.; за спеціальностями: економісти, фінансисти, бухгалтери, продавці продовольчих товарів, продавці непродовольчих товарів тощо; за рівнем квалификации: продавець, продавець другої категорії, продавець першої категорії і т.д.; за статтю та віком: чоловіки: до 30 років, від 30 до 60, понад 60; жінки: до 30 років, від 30 до 55, понад 55 років; за стажем роботи в торгівлі: до 1 року, від 1 до 3 років, від 3 до 10 років, понад 10 років; стосовно власності: працівники-власники майна підприємства, наймані працівники; за характером трудових відносин: постійні працівники, тимчасові працівники. p> Управління персоналом пов'язане з використанням можливостей працівників для досягнення цілей організації. Управляти персоналом означає планувати, організовувати, здійснювати мотивацію і контроль за формуванням, розподілом, перерозподілом і використанням кадрів. Кадрова робота включає в себе наступні елементи:
-підбір і розстановка кадрів;
-навчання і розвиток кадрів;
-компенсацію за виконану роботу;
-створення умов на робочому місці;
-дозвіл трудових спорів;
-тощо
У 80-х рр.. Госкомтрудом СРСР була запропонована кваліфікація працівників, яка по сьогоднішній день є базовою. Вона передбачає виділення двох основних груп персоналу залежно від участі в процесі виробництва: працівників і службовців (рис. 1)
В
Виробничий персонал (робітники)
Управлінський персонал (службовці)
Фахівці
Керівники
