ії виявлення проблеми та прийняття рішення відчувають вплив різних факторів внутрішнього і зовнішнього середовища організації.
Перший фактор - фактор безпосередньої ситуації, що викликає ухвалення рішення. Це значимість вирішення і тиск часу. Значимість рішення визначається на основі таких критеріїв, як число людей, які зазнали впливу даного рішення; кількість витрачених коштів і ступінь впливу рішення на виживаність чи прибутковість підприємства; час, який керівники витрачають на обгрунтування і реалізацію рішення. Відповідно до цього рішення за значимістю бувають: що мають найбільшу важливість, незначні, середні за важливістю.
Другий фактор, що впливає на процес прийняття рішення та його якість. Ця кількість часу у керівника на прийняття рішення (тиск часу). При нестачі часу більше уваги звертається на негативні, ніж на позитивні обставини, і розглядаються всього кілька чинників при ухваленні рішення, без отримання достатньої інформації або розгляду необхідного числа альтернатив.
Третій фактор - умови, в яких діє особа, яка приймає рішення. Для опису умов використовуються такі поняття, як В«визначеністьВ» і В«невизначеністьВ».
У умовах В«визначеностіВ» особа, яка приймає рішення, знає всі варіанти і наслідки кожного з них. Рішення полягає у виборі найбільш ефективної альтернативи. У таких випадках можуть ефективно застосовуватися лінійне програмування і моделі.
У умовах В«невизначеностіВ» можна тільки передбачати результати різних варіантів. Невідома ймовірність досягнення кожного результату. У цьому випадку завдання полягає в тому, щоб виявити ймовірність кожного результату і на цій основі приймати рішення. У даному випадку можуть допомогти методи, пов'язані з використанням математичного апарату, такі як лінійне і динамічне програмування, теорія ігор, теорія управління запасами, теорія великих систем, загальна теорія систем і ін
Якщо в умовах визначеності використовуються в основному стандартні, виправдали себе на практиці методи і прийоми прийняття рішень, то при невизначеності частіше всього залучаються досвід, інтуїція, творчі здібності керівника.
Хто повинен приймати рішення: індивідуум або група?
При груповому прийнятті рішення забезпечується участь тих, кого рішення стосується, підвищується їх готовність до виконання його, полегшується координація подальшої роботи, поліпшуються комунікації, збільшується різноманітність розглянутих варіантів, розширюється обсяг використовуваної інформації. Проте ухвалення рішення може бути більш тривалим; рішення можуть не братися за внутрішніх конфліктів і незгоди, і т. д. Групи найкраще використовуються для прийняття рішень, коли особливо важлива точність. В останні десятиліття вироблений цілий ряд методів групового прийняття рішень. Серед них - мозкова атака, метод номінальної групи, метод Дельфі.
Мозгова атака - метод, визначальний процес генерування ідей, коли розглядаються всі можливі альтернативи з кр...
