тне взаємодія. У процесі конфліктної взаємодії його учасники отримують можливість висловлювати різні думки, виявляти більше альтернатив при прийнятті рішень н саме в цьому полягає важливий позитивний сенс конфлікту. Сказане, звичайно, не означає, що конфлікт завжди носить позитивний характер. p> Залежно від можливого результату конфлікти, відповідно до теорії А. Г. Здравомислова, поділяються на чисті і змішані. Перші характеризуються тим, що в них немає місця для угоди, навіть для можливої вЂ‹вЂ‹згоди. Другі можуть вирішитися таким чином, що обидві сторони опиняться у виграші. Може бути, виграш цей розподілятиметься нерівномірно, але краще мати невелике поліпшення своїх позицій, чим відразу втратити все. Під цим кутом зору можна уявити собі чотири можливих конфлікту між двома ворогуючими сторонами "А" і "Б":
- виграє за рахунок "Б";
- виграє за рахунок "А";
- обидві сторони опиняються в програші, хоча вони сподівалися на сприятливий для себе результат;
- обидві сторони можуть опинитися у виграші в різних відносинах на основі компромісу, взаємних поступок, зважування можливих втрат в ході самого конфлікту.
На жаль, дуже часто супротивні сторони не враховують "ціни" самого конфліктного дії (в математичній теорії ігор - "ціна гри"), тих жертв, які виявляться принесеними заради досягнення, здавалося б, цілком доступною мети. В результаті, конфлікт розвивається таким чином, що обидві сторони несуть шкоду і не можуть зупинитися у своїй конфронтації, так як кожен крок у розв'язанні конфлікту веде до дій у відповідь, освіти порочного кола н тупикової ситуації [[2]]. br/>
1.1. Типи конфліктів
Існує чотири основних типи конфліктів [[3]]: p> - внутрішньоособистісний;
- міжособистісний;
- між особистістю і групою;
- груповий.
Внутріособистісний конфлікт. Цей тип конфлікту не повністю відповідає даному нами визначенням. Тут учасниками є не люди, а різні психологічні фактори внутрішнього світу особистості, часто здаються або є несумісними: потреби, мотиви, цінності, почуття і т.п. "Дві душі живуть у моїх грудях ... "- писав Гете. І цей конфлікт може бути функціональним або дисфункціональним в залежності від того, як і яке рішення прийме людина і чи прийме його взагалі. Буриданов осел, наприклад, так і не зміг вибрати одну з двох абсолютно однакових оберемків сіна, ніж прирік себе на голодну смерть. Часом у житті, не наважуючись зробити вибір, не вміючи вирішувати внутрішньоособистісні конфлікти, ми уподібнюємося Буриданову ослу. p> Внутріособистісні конфлікти, пов'язані з роботою в організації, можуть приймати різні форми. Одна з найбільш поширених це рольовий конфлікт, коли різні ролі людини пред'являють до нього суперечливі вимоги. Наприклад, будучи хорошим сім'янином (роль батька, матері, чоловіка і дружини тощо), людина повинна вечори проводити вдома, а становище керівника може зобов'язати його затримуватися на роботі. ...
