влено під загрозу.
Існує три етапи управлінського контролю.
Перший етап- встановлення стандартів. Це точне визначення цілей, які повинні бути досягнуті в позначений відрізок часу. Воно грунтується на планах, розроблених у процесі планування.
Другий етап - це вимір того, що було насправді досягнуто за певний період, і порівняння досягнутого з очікуваними результатами. Якщо обидва етапи виконані правильно, то керівництво підприємства не тільки має відомості про те, які існують проблеми, але і знає джерело цих проблем. Це знання необхідне для успішного здійснення третього етапу, на якому робляться дії, якщо це необхідно, для корекції серйозних відхилень від початкового плану. Одне з можливих дій - перегляд цілей для того, щоб вони стали більш реалістичними і відповідали ситуації.
Сполучні процеси. Чотири функції стратегічного менеджменту - планування, організація, мотивація і контроль - мають дві загальні характеристики - всі вони вимагають прийняття рішень, і для всіх необхідна комунікація (обмін інформацією), щоб отримати інформацію для прийняття правильного рішення і зробити це рішення зрозумілим для інших співробітників підприємства. Так як цими двома характеристиками зв'язуються всі чотири функції стратегічного менеджменту, забезпечуючи їх взаємозалежність, комунікацію і прийняття рішень часто називають сполучними процесами.
Прийняття рішень. Щоб підприємство могло чітко працювати, керівник повинен зробити серію правильних виборів з декількох альтернативних варіантів. Вибір однієї з альтернатив - це рішення. Отже, прийняття рішення - це вибір того, як і що планувати, організовувати, мотивувати і контролювати. У найзагальніших рисах саме це становить основний зміст діяльності керівника.
Комунікація. Основна умова для прийняття об'єктивного ефективного рішення або навіть розуміння істинних масштабів проблеми - наявність адекватної точної інформації. Єдиний спосіб отримання такої інформації - комунікація. Здатність передавати абстрактні ідеї - одна з важливих відмінних особливостей людства. Комунікація - це процес обміну інформацією, її смисловим змістом між двома або більше суб'єктами.
Очевидно, що, якщо комунікації між людьми не будуть ефективними, люди не зможуть домовитися про спільну мету. Інформація в процесі комунікації передається не тільки для того, щоб могли прийматися здорові рішення, але і для того, щоб вони могли виконуватися. Плани, наприклад, не можна здійснити, якщо вони не будуть передані тим людям, які повинні їх реалізувати. Якщо керівництво може донести обгрунтування своїх рішень до підлеглих, це значно підвищить шанси їх успішного виконання. До тих пір поки працівники не розуміють, яке винагороду може запропонувати їм підприємство за добре зроблену роботу, вони не можуть працювати на нього з максимальною віддачею. Комунікація також важлива і для функції контролю. Керівники ...
