аці. Сили, що виникали в ході взаємодії між людьми, могли перевершити і часто перевершували зусилля керівника. Іноді працівники реагували набагато сильніше на тиск з боку колег по групі, ніж на бажання керівництва і на матеріальні стимули. Пізніші дослідження, проведені Абрахамом Маслоу та іншими психологами, допомогли зрозуміти причини цього явища. Мотивами вчинків людей, передбачає А.Маслоу, є, в основному, неекономічні сили, як вважали прихильники і послідовники школи наукового управління, а різні потреби, які можуть бути лише частково і побічно задоволені за допомогою грошей. p> Грунтуючись на цих висновках, дослідники психологічної школи вважали, що якщо керівництво проявляє велику турботу про своїх працівників, то й рівень задоволеності працівників повинен зростати, що буде вести до збільшення продуктивності. Вони рекомендували використовувати прийоми управління людськими відносинами, включають більш ефективні дії безпосередніх начальників, консультації з працівниками та надання їм більш широких можливостей спілкування на роботі. p>
1.1 Дослідження Мері П. Фоллетт Мері П. Фоллетт (1868 - 1933) вивчала соціальні відносини в малих групах. Свої погляди вона виклала в книгах, деякі з яких були опубліковані тільки після її смерті: В«Творчий досвідВ» (1924), В«Енергійне адмініструванняВ» (1941), В«Свобода і супідрядність В»(1949). З її точки зору, конфлікт у трудових колективах НЕ завжди деструктивний; в деяких умовах він може бути і конструктивним. Влада схвалена як підпорядкування однієї людини іншій, ображає людські почуття і не може бути основою ефективної індустріальної організації. Демократія - ось та величезна сила, яка використовує кожного і компенсує недосконалість окремих індивідів тим, що сплітає і в житті суспільства. Лідерство не їсти доля особистості, яка звикла панувати; лідерами стають не тільки за народженням, а й завдяки відповідному навчанню. Справжній лідер повинен не тільки передбачати майбутню ситуацію, але й творити її. У статті В«Менеджмент, як професіяВ» (1925), вона виділяла наступні чинники зростання потреби в менеджменті:
В· Ефективний менеджмент заміщає собою експлуатацію природних ресурсів, дні яких пораховано
В· Менеджмент обумовлений - гострою конкуренцією;
недоліком трудових ресурсів;
більш широкої концепцією етики людських відносин; зростаючим усвідомленням бізнесу як суспільної служби, з почуттям відповідальності за її ефективне проведення. p> Початково теоретики В«людських відносинВ» в своїх працях дотримуються наступної аргументації: в доіндустріальному суспільстві людина знала своє місце, своє майбутнє і в ньому панувала соціальна солідарність; патріархальна система, що виникла на базі сім'ї та відносин споріднення, давала людині радість у праці і до деякої міри в суспільному житті. Фабрична система і супутній їй процес відокремлення особистості зруйнували минулу громадську солідарність, відірвавши індивіда від його природної соціа...
