льної основи. У першу чергу через зростання великомасштабних організацій, в яких характер соціальних відносин змістився від персоніфікованих до формально-безособистісним залежностям. У результаті сформувався спосіб життя, позбавлений моральних цінностей, без коріння, з втраченою індивідуальної самобутністю людей, що канула в Лету заодно з традиційними узами і святинями, настільки довго і безвідмовно забезпечують цілісність і цілеспрямованість людського існування. Одержала широке поширення соціальна анонімність, зрештою, призвела до деформації, як особистого життя людей, так і до дезорганізації виробничих колективів, виразно виявилася в почутті нікчемності, у відчутті непоправних втрат і в глибокому розчаруванні досягненнями індустріальної цивілізації. Погіршення соціального клімату на підприємствах негативно відбивалося на економічних показниках їхньої діяльності. Все це викликало тривогу серед підприємців і менеджерів. p>
1.2 Дослідження Елтона Мейо. На думку Е. Мейо, будь-яка трудова організація володіє єдиної та інтегрованої соціальної структурою, основні тези якої зводяться до наступного:
В· люди в основному мотивуються соціальними потребами і відчувають власну індивідуальність завдяки своїм відносинам з іншими людьми;
В· в результаті промислової революції і раціоналізації процесу праці робота як така в значній мірі втратила привабливість, тому задоволення людина повинна шукати в соціальних взаєминах;
В· люди більш чуйні до соціального впливу групи рівним їм людей, ніж до спонукань і заходам контролю, що походить від керівництва;
В· працівник відгукується на розпорядження керівника, якщо керівник може задовольнити соціальні потреби своїх підлеглих та їх бажання бути понятими.
Завдання менеджменту на цьому етапі полягало також у тому щоб на додаток до формальних залежностей між членами організацій, значення яких було виявлено при дослідженні бюрократичної моделі управління, розвинути плідні неформальні контакти. Вони, як показали проведені Е. Мейо і його співробітниками експерименти, досить істотно впливають на результати спільної виробничої діяльності людей. Дослідження Хоторнском заводі (штат Іллінойс), що належить компанії В«Вестерн ЕлектрикВ», що тривали 12 років (1924 - 1936), виявили феномен неформальної групи в структурі виробничого процесу, відносини між членами якої надавали відчутне вплив на ритміку і продуктивність праці. З'ясувалося, наприклад, що групі притаманне прагнення розробляти свої власні норми, цінності та позиції, встановлювати суворий соціальний контроль над поведінкою окремих членів колективу в процесі праці. Дослідження показали далі, що неформальні групи - це природно сформовані соціальні утворення, переросли поведінкові рамки, створені формальною структурою організації. За твердженням Е. Мейо, фактор співробітництва в групі є надзвичайно важливою обставиною, за своєю значимістю порівнянним з самим менеджментом. Іншими словами, нефор...
