ами. Однак нічого подібно не спостерігалося у сфері міжособистісних взаємовідносин між підприємцями та працівниками.
До проблем мотивації праці, В«Людського фактораВ», і звернулися в 30-ті роки теоретики менеджменту. Згідно з уявленнями деяких з них, раціоналізація індустріального виробництва в чималому ступені залежить від вдосконалення соціальної організації підприємства, не обмежується суто матеріальними елементами, а розповсюджується на етичні [2] норми і психологію працівників. У цей час виникла потреба приведення масштабу адміністративних структур у відповідність до потреб економіки масового виробництва і розподілу. Раціоналізація у використанні матеріальних ресурсів і науковий менеджмент виробничих процесів у певної міри дозволили задовольнити її. Почалася епоха небувалого посилення економічної ефективності виробництва. Однак незабаром прийшло усвідомлення того, що, якщо індустріальна цивілізація хоче вижити в майбутньому, їй необхідно виробити нове розуміння ролі людської мотивації і поведінки людей в організації бізнесу, виходячи з того, що людська поведінка частіше мотивується не логікою або фактами, а почуттями. br/>
1. ШКОЛА ЛЮДСЬКИХ Відносин
Двох вчених-Мері Паркер Фоллетт і Елтона Мейо можна назвати найбільшими авторитетами в розвитку школи людських відносин в управлінні. Саме Мері Паркер Фоллетт була першою, хто визначив менеджмент як В«забезпечення виконання роботи за допомогою інших осіб В».
Лідером руху за впровадження нових форм і методів управління в промисловості, пізніше отримали найменування В«школи людських відносинВ», став американський соціолог і психолог Елтон Мейо (1880 - 1949). Він вважав, що колишні управлінські методи спрямовані на досягнення матеріальної ефективності, а не на затвердження співробітництва. Школа В«людських відносинВ» стала реалізацією нового прагнення менеджменту розглядати кожну промислову організацію як певну В«соціальну системуВ», що було безсумнівним досягненням управлінської думки. Мова йшла про те, що суто технологічний аспект ефективності виробництва, як і питання економічного доходу, треба розглядати через призму взаємозв'язку цих сторін промислової організації з власне людським, соціальним чинником індустрії. Природно, що кожному працівникові притаманне певні фізіологічні і матеріальні потреби, задовольнити які в розумній мірі при розвиненій економіці порівняно просто. Тут більш важливо враховувати ту обставину, що людині властиві і соціальні потреби - спілкування, самоактуалізації, визнання - а їх задовольнити значно складніше. p> Знамениті експерименти Елтона Мейо, особливо ті, які проводилися на заводі В«Уестерн ЕлектрикВ» в Хоторне, відкрили новий напрям у теорії управління. Е. Мейо виявив, що чітко розроблені робочі операції і хороша заробітна плата не завжди вели до продуктивності пр...
