Структуру організаційної культури складають набір припущень, цінностей, вірувань і символів, дотримання яких допомагає людям в організації справлятися з їх проблемами.
Організаційна культура охоплює більшу область явищ духовного і матеріального життя колективу, а саме: домінуючі в ньому моральні норми і цінності, прийнятий кодекс поведінки й укорінені ритуали.
При вивченні досвіду передових організацій можна виділити такі основні ознаки розвиненою організаційної культури, які формують деяку сукупність стоять перед ними основних цілей:
В§ місія організації (загальна філософія і політика В»;
В§ базові цілі організації;
В§ кодекс поведінки
Ці три обов'язкові елементи організаційної культури в різних організаціях можуть бути представлені по-різному.
Існує багато підходів до виділення різних атрибутів, характеризують і ідентифікують ту чи іншу культуру як на макро-так і на мікрорівні. Так, Ф. Харріс та Р. Моран (1991) пропонують розглядати конкретну організаційну культуру на основі десяти характеристик.
В· усвідомлення себе і свого місця в організації (одні культури цінують приховування працівником своїх внутрішніх настроїв, інші - заохочують їх зовнішній прояв, в одних випадках незалежність і творчість проявляється через співробітництво, а в інших - через індивідуалізм);
В· комунікаційна система та мова спілкування (використання усній, письмовій, невербальної комунікації відрізняється від групи до групи, від організації до організації; жаргон, абревіатури, жестикуляції варіюються залежно від галузевої, функціональної та територіальної приналежності організацій);
В· зовнішній вигляд, одяг та представлення себе на роботі (різноманітність уніформ та спецодягу, ділових стилів, охайність, косметика, зачіска і т.п. підтверджують наявність безлічі мікрокультур);
В· що і як їдять люди, звички і традиції у цій галузі (організація харчування працівників, включаючи наявність або відсутність таких місць на підприємстві; люди приносять з собою їжу або відвідують кафетерій всередині або поза організації; дотація харчування; періодичність і тривалість харчування; їдять чи працівники різних рівнів разом або окремо і т.п.);
В· усвідомлення часу, ставлення до нього і його використання (ступінь точності і відносності часу у працівників; дотримання тимчасового розпорядку і заохочення за це; монохроніческое або поліхроніческое використання часу);
В· взаємини між людьми (за віком і статтю, статусом і влади, мудрості й інтелекту, досвіду і знань, рангом і протоколу, релігії і громадянству тощо; ступінь формалізації відносин, одержуваної підтримки, шляхи вирішення конфліктів);
В· цінності (як набір орієнтирів у тому, що таке добре і таке погано) і норми (як набір припущень і очікувань щодо певного типу поведінки) - що люди цінують у своїй організаційної життя (своє становище, титули або саму роботу тощо) і як ці цінності зберігаються; <...
