про світ і бізнесі. Навіть якщо ми розглянемо його цільові орієнтири в самому вузькому сенсі (витяг вигоди), то це і є та ключова мета, яка спонукає людину створити свій бізнес і розвивати його. Ця ідея стає ключовою метою всієї компанії незалежно від сфери її діяльності. Таким чином, власник є самим зацікавленим особою. Трохи меншою мірою зацікавлені перші особи організації (топ-менеджери), оскільки цілі їх діяльності часто залежать від фінансових показників, пов'язаних із загальною результативністю фірми. Чим далі людина від розуміння цілей компанії, тим більшою мірою він починає реалізовувати на своєму робочому місці свої власні цілі або інтереси.
Процес співвіднесення цілей компанії і співробітника може не тільки починатися з повної невідповідності (див. рис.1), але і закінчуватися ним, якщо співробітник розчаровується в тому, що відбувається в організації. Крім того, у нього часто з'являються нові, більш значимі цілі, які він не може реалізувати в рамках робочого процесу.
Говорячи про мотивуванні персоналу з точки зору узгодження цілей, важливо розглянути, яким шляхом можна прийти до гармонії. Шлях традиційний - коли керівник бере весь вантаж відповідальності на себе, тоді він сам визначає, хто, що, коли і як повинен робити. Фактично за цією схемою побудовані всі управлінські системи, в яких об'єктом управління є співробітник. Шлях цільового управління - коли відповідальність за результат ділиться між усім персоналом. "Глобальна" організаційна мета дробиться на ряд дрібніших, за кожну з яких відповідає відповідний співробітник залежно від того, яку частину бізнес-процесу він виконує.
Важливо розуміти, що це не тільки функціональне або структурний розподіл (наприклад, по відділах, підрозділам, виконуваних обов'язків), а частина цілісного бізнес-процесу, за кожну ланку якого від моменту вкладення грошей власником до повернення інвестицій відповідає конкретна людина. При цьому кожен співробітник знає свій ділянку роботи (рис. 4) і усвідомлює, як результати його праці позначаться на діяльності інших співробітників і всієї компанії в цілому. br/>В
Це розуміння повинно грунтуватися на конкретних показниках, а не тільки на корпоративному дусі, який також може виконувати обмежену функцію у збільшенні ефективності діяльності.
При такому підході об'єктом управління стає співробітник компанії, а організаційні цілі, які перед ним стоять. Головне завдання керуючого при цьому - грамотно визначити ключову мету і виділити з неї ті підцілі, при досягненні яких вона буде досягнута з мінімальними витратами будь-яких ресурсів (у тому числі временн и х і людських).
Потім керівник визначає способи і засоби донесення цієї мети до співробітника (див. таблицю).
В
Відповідно до наведеної таблицею перед керівником, які вирішили реалізувати систему управління по цілях, постає кілька додаткових завдань.
1. Розкладання ключової мети на більш...
