у, викликає внутрішній протест, а часом і озлоблення.
Для інших дане трудову поведінку внутрішньо желаемо, приносить певне задоволення. У керівників це пов'язано з можливістю проявити себе, продемонструвати власну владу, отримати насолоду від цього відчуття. Підлеглі звільняються від необхідності думати, приймати самостійні рішення, що також полегшує життя.
Але в цих умовах найактивнішу керівництво й саме сумлінне підпорядкування не принесуть великого ефекту, бо на перше місце ставиться завдання досягнення комфортного стану.
Нарешті, для третіх керівництво і підпорядкування представляють усвідомлену необхідність, в тому числі що витікає із почуття обов'язку. У цьому випадку їх поведінка має по-справжньому активний, творчий характер, воно ефективно, результативно.
На поведінку людей в організації впливають також: соціальна роль, коло спілкування, особливості сприйняття оточення, відносини в колективі, інші фактори. Розглянемо їх докладніше. p> 2. Поняття соціальної ролі
На роботі, як у театрі, людям доводиться грати ті чи інші ролі. Під соціальною роллю розуміється модель поведінки людини в системі службових та позаслужбових відносин, відповідна його місцем в організації, офіційним завданням, індивідуальним психологічним особливостям, особистим цінностям (різні люди, маючи різні цінності і уявлення про одну й ту ж ролі, неоднаково ведуть в ній себе), а також очікуванням оточуючих. Індивід, не який виправдовує очікувань, піддається з боку останніх санкцій, а виправдовує - заохоченню.
Ролі співробітників можуть час від часу змінюватися, як і саме їх значення (наприклад, у відповідності зі стадією зрілості колективу). Деякі з них вимагають одного виконавця, але окремі працівники можуть виконувати кілька ключових ролей, кожна з яких унікальна. Тому виконавців для них важко підібрати, а в разі відходу - знайти гідну заміну. Відсутність виконавця в період потреби в ньому - серйозна проблема для організації, яка може паралізувати її роботу.
Якщо роль зрозуміла і прийнятна для людини та оточення, відповідає його можливості та бажанням, не обмежує і не принижує його, вона виконується із задоволенням.
В іншому випадку людина не може повністю реалізувати себе і принести користь організації, що часто породжує внутрішні і зовнішні конфлікти.
Фахівці виділяють кілька типів соціальних ролей, які люди можуть грати в процесі службового взаємодії. До них відносяться:
• координатор. Володіючи найбільшими організаторськими здібностями, незалежно від своїх знань і досвіду здійснює керівництво іншими, направляючи їх активність на досягнення поставлених цілей;
• генератор ідей (як правило, найталановитіший член колективу) розробляє варіанти вирішення поставлених перед ним проблем, але через пасивність, незібраність і т.п. не здатен реалізувати їх на практиці;
• контролер. У силу глибоких знань,...
