ватності сприйняття? Фахівці в галузі управління рекомендують менеджерам використовувати такі принципи підходу до людей:
а) принцип універсальної талановитості. З управлінської точки зору, він може звучати так: В«Немає людей бездарних, нездатних. Є люди, зайняті не своєю справою В»;
б) принцип розвитку. Здібності (як загальні, так і спеціальні) можуть розвиватися;
в) принцип невичерпності. Жодна оцінка, дана людині за його життя, не може вважатися остаточною.
3. Закон неадекватності самооцінки.
Суть цього закону полягає в тому, що при спробі оцінити себе людина стикається з тими ж внутрішніми бар'єрами і обмеженнями, що і при аналізі інших людей. Відомо, що самооцінка ніколи не буває адекватною - вона завжди або завищена, або занижена. Крім того, людині властиво в чомусь себе переоцінювати і в той же самий час у чомусь недооцінювати, і це, безумовно, накладає відбиток на висновки, які він робить щодо себе. Слід пам'ятати, що людина - це істота не стільки раціональне, логічне, розумне, скільки алогічне, емоційний, нераціональне і часом нерозумне. Його психіку спрощено можна представити у вигляді усвідомлюваного (логіко-розумового) і неусвідомлюваного (Емоційно-інтуїтивного) компонентів. Приховані внутрішні рушійні сили, змушують людини діяти певним чином, самим цією людиною деколи не усвідомлюються. Саме тому логічний, розумовий самоаналіз (так само, як і аналіз інших людей) ніколи не буває цілком адекватним.
4. Закон спотворення інформації .
Іноді його називають законом втрати сенсу управлінської інформації, або законом розщеплення сенсу управлінської інформації. Суть цього закону полягає в тому, що управлінська інформація (Директиви, накази, розпорядження і т. д.) має об'єктивну тенденцію до зміни сенсу в процесі руху В«зверху внизВ». Ступінь зміни прямо пропорційна числу ланок, через які проходить інформація: чим більше працівників знайомиться з нею і передає її іншим людям, тим сильніше сенс відрізняється від первісного. Відбувається це не з чиєїсь злої волі. В основі втрати сенсу інформації лежать наступні обставини:
1) Мова, на якому передається управлінська інформація, є мовою багатозначним. Якими б суворими або точно не були використовувані в мові поняття, завжди є можливість різного тлумачення одного й того ж повідомлення. p> 2) Якщо інформація неповна, якщо доступ до неї обмежений і потреба підлеглих у отриманні оперативних відомостей задовольняється не повністю, то люди неминуче починають домислювати, додумувати, доповнювати те, що знають, спираючись на неперевірені факти і власні здогадки. І тоді обсяг інформації змінюється не тільки у бік зменшення, але і у бік збільшення.
3) Люди, що сприймають інформацію і передають її, відрізняються один від одного за рівнем освіти, інтелектуального розвитку, за своїм потребам, а також по фізичному і психічному стану...
