. Це теж накладає відбиток на процес передачі інформації.
Щоб звести спотворення до мінімуму, рекомендується провести наступні дії:
1) Зменшити, наскільки це можливо, кількість передавальних ланок, що у процесі поширення інформації.
2) Своєчасно постачати співробітників всій необхідною інформацією з тих питань, які вони повинні вирішувати.
3) Підтримувати зворотний зв'язок з підлеглими з метою контролю за правильністю засвоєння одержуваних відомостей.
5. Закон самозбереження .
Суть цього закону в тому, що одним з провідних мотивів, що визначають поведінку людей, є збереження особистого статусу, заможності, власної гідності. Пряме чи непряме обмеження гідності викликає негативну реакцію. p> 6. Закон компенсації.
У загальному вигляді цей закон означає, що людина, що має якісь недоліки, складності або проблеми в одній області життєдіяльності, усвідомлено або неусвідомлено намагається компенсувати їх посиленою роботою в іншій області. Стосовно психології управління це означає, що при високому рівні стимулів до даної роботи або високих вимогах до людини брак будь-яких здібностей до даного виду діяльності відшкодовується іншими способами або навичками та вмінням працювати. Якщо це відбувається несвідомо, то необхідний досвід набувається методом проб і помилок. Але якщо компенсація здійснюється свідомо, то ефект від неї можна збільшити. Наприклад, при слаборозвиненою пам'яті потрібно вміло організувати праця: використовувати записні книжки, диктофони, тижневики і т. д.
2. Психологічне вплив: види та етикетні способи захисту
Психологічний вплив здійснюється за допомогою психологічних коштів: вербальних (словесних), паралінгвістіческіх або невербальних (несловесних).
Вербальні засоби впливу - це слова.
Паралингвистический означає пов'язаний з промовою, навколишній мова, але не є самою промовою. Наприклад, гучність або швидкість мови, артикуляція, інтонації, паузи в мові, осі. Ці сигнали можуть змінювати дію вимовних в одних випадках посилюючи або послаблюючи його, а в інших - змінюючи їх зміст. p> До невербальних засобів спілкування відносяться взаємне розташування співрозмовників у просторі (наприклад, відстань між ними, їх переміщення і руху в цьому просторі), їх пози, жести, міміка, напрям погляду, дотику один до одного, а також зорові, слухові і іноді нюхові сигнали, які одна людина вільно чи мимоволі передає іншому паралельно з промовою. Зовнішність людини, шум, який він виробляє, запах духів - це також невербальні сигнали. Вони теж можуть посилити дію слів, послаблювати його або зовсім змінювати їхній зміст.
Парадокс полягає в тому, що більшість людей, готуючись вплинути на чиєсь рішення або відношення, думають в першу чергу про слова, які вони скажуть. Тим часом правильніше було б думати, перш за все, про те, як...
