ів різний [20]. p> Є. Махер узагальнив перелік симптомів В«емоційного згорянняВ»: втома, стомлення, виснаження; психосоматичні нездужання, безсоння, негативне ставлення до клієнтам; негативне ставлення до самої роботи; убогість репертуару робочих дій; зловживання хімічними агентами: тютюном, кавою, алкоголем, наркотиками; відсутність апетиту або, навпаки, переїдання, негативна В«Я-концепціяВ»; агресивні почуття (дратівливість, напруженість, тривожність, занепокоєння, схвильованість до перезбудження, гнів); занепадницькі настрої та пов'язані з ним емоції (цинізм, песимізм, почуття безнадійності, апатія, депресія, відчуття безглуздості); переживання почуття провини [42].
Симптоми професійного вигорання вказують на характерні риси тривалого стресу і психічного перевантаження, які призводять або можуть призводити до повної дезінтеграції різних психічних сфер, і перш за все емоційної [26].
Описуючи прояви синдрому професійного вигорання, сучасні психологи поділяють їх на 3 групи: психофізичні, соціально - психологічні та поведінкові. Дана класифікація запропонована Н. Самоукиной. В. Бойко зроблено акцент на динаміку процесу, поділ його за фазами, що відображає саме розвиток процесу. Обидва автори підкреслюють динамічну природу цього явища, доповнюючи один одного.
Психофізіологічні симптоми.
1. Непроходящие відчуття втоми вранці, ввечері.
2. Відчуття емоційного і фізичного виснаження.
3. Зниження сприйняття і реактивності зміну зовнішнього середовища: притуплення цікавості, страху.
4. Загальна слабкість, зниження активності, погіршення біохімії крові, гормональних показників.
5. Часті головні болі.
6. Зниження або збільшення ваги.
7. Повна або часткова безсоння. Швидке засинання і відсутність сну рано вранці, або навпаки: важко заснути раніше 2-3 годин ночі, і важко прокинутися вранці.
8. Постійне загальмованість, сонливість, і бажання спати протягом всього дня.
9. Задишка, порушення дихання при фізичних навантаженнях.
10. Помітне зниження внутрішньої і зовнішньої сенсорної чутливості: погіршення зору, слуху, нюху, дотику. Втрата внутрішніх, тілесних відчуттів. p> Соціально - Психічні симптоми вигоряння. p> 1. Байдужість, нудьга, пасивність і депресія. Пониження емоцій, почуття пригніченості.
2. Підвищення дратівливості на незначні, дрібні події.
3. Часті нервові зриви (спалахи гніву або відхід у себе - відмова від спілкування). p> 4. Постійне переживання негативних емоцій: провини, образи, сорому, підозрілості, скутості, для яких у зовнішній ситуації причин немає.
5. Почуття неусвідомленого неспокою і підвищеної тривоги: В»щось не такВ». p> 6. Почуття гіпервідповідальності і постійне почуття страху, що В«не вийдеВ». p> 7. Загальна негативна установка на життя і професійні перспективи.
Поведінкові симптоми.
1. Відчуття, що робота все важче, а виконувати її все важче. p> 2. ...
