оційного вигоранняВ» ввів X. Фрейнденберг в 1974 році для характеристики здорових людей, що знаходяться в інтенсивному спілкуванні з клієнтами в емоційно - завантаженої атмосфері організації. Спочатку під терміном В«ВигоранняВ» малося на увазі стан знемоги. Пізніше симптоматика всі більше розширювалася, і вчені стали пов'язувати це явище з психосоматичних станом. В даний час дослідники виділяють більше 100 симптомів емоційного вигорання [36].
У нашій країні поняття В«синдром емоційного вигоранняВ» введено в психологічну практику не так давно, і, проблема, як вважається, не отримала належного уваги.
Існують різні визначення вигоряння. Наприклад, М. Буріш вважає, що В«Вигорання - психологічний термін, що позначає симптомокомплекс наслідків тривалого робочого стресу і певних видів професійної кризи В»[51, с. 75].
В. Бойко вважає, що емоційне вигорання це В«... вироблений особистістю механізм психологічного захисту у формі повного або часткового виключення емоцій (Пониження їх енергетики) у відповідь на виборчі психотравмуючі впливу В»[5, с. 20].
К. Кондо визначає синдром В«емоційного згорянняВ» як дезадаптированности до робочого місцем через надмірного робочого навантаження і неадекватних міжособистісних відношенні. Цьому визначенню відповідає і дане їм тлумачення поняття В«згоранняВ», якому піддані передусім ті, хто альтруїстично і інтенсивно працює з людьми. Така емоційно напружена робота супроводжується надмірною тратою психічної енергії, призводить до психосоматичної втоми (виснаження) і емоційного виснаження (вичерпування) в результаті з'являються неспокій (Тривога), роздратування, гнів, знижена самооцінка на тлі прискореного серцебиття, задишка, шлунково-кишкові розлади, головні болі, знижений тиск, порушення сну; як правило, виникають і сімейні проблеми. Вплив стресогенних факторів, що викликають явище В«емоційного згоряння »» охоплює значне коло професій, розширюючи число підданих цього захворювання [45].
У Згідно з підходом американських психологів К. Маслач С.Є. Джексона синдром вигоряння являє собою тривимірний конструкт, що включає емоційне виснаження; деперсоналізацію (тенденцію розвивати негативне ставлення до клієнтів); редукування особистих досягнень проявляється або в тенденції до негативного оцінювання себе в професійному плані, або в редукуванні власної гідності, обмеженні своїх можливостей, обов'язків по відношенню до інших, зняття з себе відповідальності і перекладання її на інших [52]. p> Японські дослідники вважають, що для визначення емоційного вигорання до трехфакторной моделі К. Маслач слід додати четвертий фактор В«InvolvementВ» (залежність, залученість), який характеризується головними болями, порушенням сну, дратівливістю, а також наявністю хімічних залежностей (алкоголізм, тютюнопаління) [38].
Більшість фахівців визнає необхідність врахування саме трьох складових для визначення наявності та ступеня В«вигоранняВ». При цьому внесок кожного з фактор...
