я рішень, засноване на фактах.
. Взаємовигідні відносини з постачальниками. [4, c.54]
Кваліфіковане використання методології ТQМ забезпечує організації наступні переваги: ​​
В· Збільшення прибутку
В· Забезпечення економічної стійкості фірми і раціонального використання всіх видів ресурсів
В· Поліпшення іміджу та репутації фірми
В· Підвищення якості управлінських рішень
В· Впровадження новітніх досягнень
В· Збільшення продуктивності праці
В· Підвищення якості та конкурентоспроможності продукції
В· Зростання ступеня задоволеності клієнтів
Необхідно мати на увазі, що сучасна концепція управління якістю - це концепція управління будь-яким цілеспрямованим видом діяльності, що дозволяє досягти успіху не тільки в сфері виробництва, а й у державному та муніципальному управлінні, сфері послуг та інших областях. [2, c.39]
Які проблеми при впровадженні TQM можуть виникнути?
З чого ж сьогодні російська організація повинна починати впровадження у свою діяльність методології ТQМ? По-перше, необхідно взяти за основу стандарти ІСО-9000. По-друге, створити і потім удосконалювати систему управління якості, використовуючи методи ТQМ. По-третє, систематично проводити самооцінку з метою скорочення відставання від лідерів - переможців конкурсу на премію за якістю. При цьому в якості оціночних показників можна використовувати критерії премії за якістю. p align="justify"> Основні проблеми при впровадженні концепції "Загального управління якістю" зазвичай виникають у сфері управління персоналом. Будь-яка організація, яка вирішила зайнятися вдосконаленням якості, стикається, як мінімум, з чотирма перешкодами [2, c.58]:
. Опір персоналу нововведенням
2. Обмежене розуміння менеджерами різних рівнів взаємозв'язку якості продукції з ефективністю діяльності організації
. Підхід до вдосконалення якості як до разового заходу або черговий новомодної кампанії
. Додання удосконалення якості статусу не управлінського, а статистичного заходи.
Впровадження процедур підвищення якості часто вимагає докорінної зміни корпоративної культури. Особливу увагу при цьому необхідно приділити менеджерам середньої ланки, їх кваліфікації та пр...
