ий метод, який використовується японськими компаніями в процесі проведених виставок і конференцій, реалізації продукції. p align="justify"> Під процесом в TQM розуміється не тільки процес виробництва продукту. Існує дві точки зору на те, що являє собою процес:
процес - це організація ресурсів
процес - це організована діяльність. p align="justify"> ТQМ виходить з другого визначення, розглядаючи процес як будь-яку організовану діяльність, сплановану генерувати попередньо встановлений для певного користувача вихід, забезпечивши при цьому необхідний вхід процесу. p align="justify"> З чого ж сьогодні російська організація повинна починати впровадження у свою діяльність методології ТQМ? По-перше, необхідно взяти за основу стандарти ІСО-9000. По-друге, створити і потім удосконалювати систему управління якості, використовуючи методи ТQМ. По-третє, систематично проводити самооцінку з метою скорочення відставання від лідерів - переможців конкурсу на премію за якістю. При цьому в якості оціночних показників можна використовувати критерії премії за якістю. p align="justify"> Основні проблеми при впровадженні концепції В«Загального управління якістюВ» зазвичай виникають у сфері управління персоналом. Будь-яка організація, яка вирішила зайнятися вдосконаленням якості, стикається, як мінімум, з чотирма перешкодами:
. Опір персоналу нововведенням
. Обмежене розуміння менеджерами різних рівнів взаємозв'язку якості продукції з ефективністю діяльності організації
. Підхід до вдосконалення якості як до разового заходу або черговий новомодної кампанії.
. Додання удосконалення якості статусу не управлінського, а статистичного заходи.
Впровадження процедур підвищення якості часто вимагає докорінної зміни корпоративної культури. Особливу увагу при цьому необхідно приділити менеджерам середньої ланки, їх кваліфікації та прихильності концепції ТQМ. Саме від цього управлінського рівня залежить, вдасться чи ні залучити рядових співробітників організації в процеси всебічного вдосконалення виробництва і контролю якості, впровадити у свідомість рядових працівників розуміння зворотного зв'язку між рівнем якості і рівнем витрат. p align="justify"> 3. Управлінні якістю як стратегія екологічного менеджменту
.1 Міжнародна стандартизація
Екологічний менеджмент відноситься в даний час до одного з найважливіших пріоритетів у галузі охорони навколишнього середовища. p align="justify"> Система міжнародних стандартів (МС) ISO серії 14000, що з'явилася в 1996 році, є відображенням однієї з значних міжнародних природоохоронних ініціатив суспільства. Система екологічного менеджменту будується на міжнародній ста...
