ідвищують ціни, а значить, мають у своєму арсеналі ефективні нецінові методи стимулювання збуту. У список стандартних відомостей цінового моніторингу входить наступна інформація:
1. Варіанти ціни в залежності від обсягу замовлення.
2. Розмір складських запасів.
3. Терміни поставки.
4. Умови отримання додаткових знижок.
8) Вивчення лояльності продавців у магазинах-співробітниках також є невід'ємним атрибутом процесу просування товару на ринок.
9) Вивчення купівельного попиту, потреб, особистісних особливостей клієнтів, ведення бази клієнтів; аналіз найпопулярніших брендів, вивчення властивостей продаваних товарів, порівняння їх з конкурентними товарами; вивчення документів, що відображають динаміку продажів, складання звітів. Аналітична діяльність необхідна для успішної роботи.
10) Проведення тренінгів і семінарів, навчання персоналу магазинів. p> Метою курсів навчання є придбання навчаються теоретичних і практичних знань і навичок у сфері продажів або менеджменту ( управління підприємством ). Програмою передбачено вивчення цілей, завдань, основних принципів, методів і функцій управління; управлінських рішень та їх оцінки; методів розрахунку ефективності та аналізу фінансової звітності підприємства.
Ефективність діяльності менеджера з продажу оцінюється наступним критеріям
№
п/п
Критерій ефективності
Шкала оцінки
Відповідальність (Заохочення і покарання)
1.
Оборот:
- загальний
- за номенклатурою
План
Матеріальна або адміністративна відповідальність
2.
Прибуток:
- загальна
- місце в загальному прибутку
від продажів
План
Рейтинг
Матеріальна або адміністративна відповідальність
3.
Клієнти:
- кількість залучених
клієнтів
- відсоток клієнтів, уклали угоду, від їх загального числа
План
План
Матеріальна або адміністративна
4.
Розмір дебіторської заборгованості по своїм клієнтам
План, наявність тенденції до зниження
Матеріальна або адміністративна
5.
Відношення дебіторської
заборгованості до обороту
Особистий рейтинг
у відділі продажів
Матеріальна або адміністративна
6.
Відношення дебіторської
заборгованості до обороту
Особистий рейтинг
у відділі продажів
Матеріальна або адміністративна
Менеджер відділу продажів з метою повного і якісного виконання покладених на нього посадових обов'язків отримує таку інформацію:
№
Постачальник
Проблематика
Періодичність
1.
Начальник
складу
- доступність товару для компанії в заданий часовий інтервал;
- терміни доставки на склад
- зміна закупівельних цін
- тенденції ринку виробників, їх плани, поява нових виробників
за запитом негайно
за запитом негайно
по мірі надходження
постійно по мірі надходження
2.
Начальник відділу продажів
- інформація про планованих програмах з просування продуктів
По мірі надходження
3.
Заступник начальника складу
- інформація про виконаних відвантаженнях
За запитом негайно
4.
Бухгалтерія
- інформація про прострочених платежах конкретним клієнтом
- підтвердження факту оплати
- інформація за результатами звірки заборгованості клієнтів
Щодня
По мірі надходження
За запитом
5.
Операціоніст відділу продажів
- дзвінки клієнтів;
- замовлення, зроблені клієнтами;
- наявність конкретного товару на складі;
- рекламації клієнтів
по мірі надходження
2 Вимоги до індивідуальних особливостей фахівця, який перебуває...
