> Це дозволяє забезпечити необхідну якість продукції, організувати налагоджений і безперервний технологічний процес, а, в кінцевому рахунку, призводить до подолання технічних бар'єрів на зовнішніх ринках, розширенню бази виробничого співробітництва із зарубіжними партнерами, встановленню більш високого рівня цін на продукцію, і в цілому підвищенню рівня конкурентоспроможності російських підприємств на світовому ринку.
Стандарт дозволяє визначити місце туристських послуг серед різноманіття послуг, що надаються населенню, і відносить їх до соціально-культурних послуг.
Основними завданнями стандартизації у сфері туризму є:
- встановлення номенклатури показників якості послуг та обслуговування туристів;
- встановлення прогресивних вимог до якості послуг та обслуговування туристів і методів їх контролю;
- встановлення прогресивних вимог до технології та типовим технологічним процесам надання туристських послуг;
- встановлення вимог, що забезпечують безпеку послуг, охорону здоров'я населення, охорону навколишнього середовища, точність і своєчасність виконання, ергономічність та естетичність послуг і умов обслуговування;
- встановлення вимог до сертифікації туристських послуг;
- забезпечення координації діяльності туристських підприємств з підприємствами інших галузей, що беруть участь у процесах туристично-екскурсійного обслуговування;
- встановлення термінів і визначень основних понять в галузі стандартизації та управління якістю у сфері туристсько-екскурсійного обслуговування населення.
Об'єктами стандартизації в туристсько-екскурсійному обслуговуванні населення є:
- туристські послуги;
- процеси туристського і екскурсійного обслуговування. Послуги у сфері туристсько-екскурсійного обслуговування поділяють на такі види однорідних послуг:
- реалізація туристських та екскурсійних послуг;
- туристські подорожі;
- екскурсії;
- туристські походи;
- рекламно-інформаційні послуги;
- транспортні послуги;
- побутові послуги;
- послуги проживання; ...
