инна бути досить гнучкою і включати в себе: інструменти моделювання процесів, актуальних для компанії; кошти відстеження стану процесів та отримання інформації про невідповідність іхтеченія, накопичення статистики про відхилення. Таким чином, WorkFlow-система дозволяє безперервно покращувати і реструктурувати бізнес-процеси компанії; вона містить реальні інструменти для постійної оцінки, модифікації і поліпшення якості бізнес-процесів, засоби маршрутизації документів та інших об'єктів, інтеграції з іншими продуктами корпоративних інформаційних систем. Наявність подібних інструментів дозволяє на практиці реалізувати концепцію безперервного реінжинірингу бізнесу. Забезпечуючи практично миттєву передачу робіт між учасниками бізнес-процесу і маючи режим нагадування необхідних дій користувачам, система WorkFlow може істотно впливати на швидкість реалізації бізнес-процесів, продуктивність і якість праці співробітників. br/>
Document Management System
В
DMS-системи з'явилися досить давно і спочатку забезпечували нескладні функції зберігання файлів документів (або електронних архівів документів). Набір їх був приблизно таким: зберігання і доступ до файлів; швидкий перегляд документів; розмежування прав доступу; ведення протоколу доступу і контроль; відстеження історії обробки документів; управління версіями. p> З часом вони стали приростати додатковими функціями, серед яких:
1. Ведення картотеки документів і інструменти швидкої розробки електронних форм;
2. Підтримка довідників з інформацією для заповнення карток;
3. Опис процесу обробки документів (фіксованих маршрутів);
4. Навігація і організація представлення облікової інформації про документи;
5. Вільна маршрутизація документів і підтримка персональних черг користувачів;
6. Опис життєвого циклу обробки документа;
7. Управління процесом маршрутизації і засоби моніторингу процесів. p> Наявність подібних засобів управління процесами контролю, руху та обробки документів робить систему застосовної для вирішення набагато ширшого кола завдань, ніж лише ведення архіву документів. Саме функціональність DMS-систем дозволяє додати в СЕД настільки необхідні функції обробки слабоструктурованих даних. br/>
GroupWare
В
Ця концепція зародилася десь на початку 90-х років минулого сторіччя. Основний її ідеєю було створення зручної середовища доступу до різнорідної інформації і організація групової роботи з нею. Необхідно зазначити, що термін GroupWare так і не отримав формальної тлумачення. Як приклад можна назвати такі різні системи, як Link Works і Lotus Notes. У свій час до GroupWare відносили і засоби організації дощок оголошень, і системи календарного планування, і засоби взаємодії в реальному часі, організації телеконференцій і групового простору для доступу до файлів документів і багато іншого. Однак з появою таких продуктів, як Lotus Domino, Exchange і Novell GroupWise, межі даної технології ви...
