ілізуюча організація діяльності: основні її ознаки загальновідомі - нечітка організація і планування праці, нестача обладнання, погано структурована і розпливчаста інформація, наявність в ній бюрократичного шуму < span align = "justify"> - дрібних подробиць, суперечностей, завищені норми контингенту, з яким пов'язана професійна діяльність, наприклад, учнів у класі. При цьому дестабілізуюча обстановка викликає багаторазовий негативний ефект: вона позначається на самому професіоналі, на суб'єкті спілкування - клієнті, споживача, пацієнта і т.д., а потім на взаєминах обох сторін (Решетова, 2002р.).
підвищена відповідальність за виконувані функції та операції: представники масових професій зазвичай працюють у режимі зовнішнього і внутрішнього контролю. Насамперед, це стосується медиків, педагогів, вихователів і т.д. Процесуальне зміст їх діяльності полягає в тому, що постійно треба входити і перебувати в стані суб'єкта, з яким здійснюється спільна діяльність. Постійно доводиться приймати на себе енергетичні розряди партнерів. На всіх, хто працює з людьми і чесно ставиться до своїх обов'язків, лежить моральна та юридична відповідальність за благополуччя ввірених ділових партнерів - пацієнтів, учнів, клієнтів і т.д. Плата висока - нервове перенапруження. Наприклад, шкільний вчитель за день проведення уроків самовіддача і самоконтроль настільки значні, що до наступного робочого дня психічні ресурси практично не відновлюються (Решетова, 2002р., Чернісс 2003 р.). p align="justify"> неблагополучна психологічна атмосфера професійної діяльності: така визначається двома основними обставинами - конфліктністю по вертикалі, в системі керівник - підлеглий , і по горизонталі, в системі колега - колега . Знервована обстановка спонукає одних розтрачувати емоції, а інших - шукати способи економії психічних ресурсів. Рано чи пізно обачний людина з міцними нервами схилятиметься до тактики емоційного вигорання: триматися від всього і всіх подалі, не приймати все близько до серця, берегти нерви.
психологічно важкий контингент, з яким має справу професіонал у сфері спілкування: у педагогів і вихователів це діти з аномаліями характеру, нервової системи і з затримками психічного розвитку. У процесі професійної діяльності майже щодня попадається клієнт або пацієнт, який псує вам нерви або доведе до сказу . Мимоволі фахівець починає випереджати подібні випадки і вдаватися до економії емоційних ресурсів, переконуючи себе за допомогою формули: не слід звертати увагу ... Залежно від статистики своїх спостережень, він додає, кого саме треба емоційно ігнорувати: невихов...
