аних, розбещених, нерозумних, вередливих або аморальних. Механізм психологічного захисту знайдений, але емоційна відстороненість може бути використана недоречно, і тоді професіонал не включається до потреби і вимоги цілком нормального партнера по діловому спілкуванню. На цьому грунті виникають непорозуміння і конфлікт - емоційне вигорання проявилося своєї дисфункциональной стороною (Решетова, 2002р.; Орел, 2001р.). До внутрішніх факторів, що зумовлюють емоційне вигорання, у своїй статті Енергія емоцій у спілкуванні: погляд на себе і на інших , В.В . Бойко відносить наступні чинники:
схильність до емоційної ригідності: природно, емоційне вигорання як засіб психологічного захисту виникає швидше у тих, хто менш реактивний і сприйнятливий, більш емоційно стриманий. Наприклад, формування симптомів вигорання проходитиме повільніше у людей імпульсивних, що володіють рухливими нервовими процесами. Підвищена вразливість і чутливість можуть повністю блокувати розглянутий механізм психологічного захисту і не дозволяє йому розвиватися. Життя багато разів підтверджує сказане. Нерідко трапляється так, що пропрацювавши в людях до пенсії, людина, тим не менш, не втратив чуйність, емоційну залученість, здатність до співучасті і співпереживання (Форманюк, 1994р.; Орел, 2001 р.; Решетова 2002р.).
інтенсивна інтеріоризація (сприйняття і переживання) обставин професійної діяльності: дане психологічне явище виникає у людей з підвищеною відповідальністю за доручену справу, виконувану роль. Часто зустрічаються випадки, коли по молодості, недосвідченості і, може бути, наївності, фахівець, що працює з людьми, сприймає все занадто емоційно, віддається справі без залишку. Кожен стресогенний випадок з практики залишає глибокий слід у душі. Доля, здоров'я, благополуччя суб'єкта діяльності викликає інтенсивне співучасть і співпереживання, болісні роздуми в безсоння. Професор Решетова Т.В. називає це безграмотним співчуттям - повним розчиненням в іншому, слабкими кордонами Я . Поступово емоційно-енергетичні ресурси виснажуються, і виникає необхідність відновлювати їх або берегти, вдаючись до тих чи інших прийомів психологічного захисту. Так, деякі фахівці через якийсь час змінюють профіль роботи і навіть професію. Частина молодих вчителів залишає школу в перші 5 років трудового стажу. Але типовий варіант економії ресурсів - емоційне вигорання. Вчителі через 11-16 років набувають енергозберігаючі стратегії виконання професійної діяльності.
Нерідко буває, що в роботі професіонала чергуються періоди інтенсивної інтеріоризації та психологічного захисту. Часом сприйняття несприятливих сторін діяльності загострюється, і тоді людина д...
