ипи конфліктних ситуацій представлені в таблиці 2.
Таблиця 2. Типи конфліктних ситуацій
В
Розглянемо основні етапи конфлікту:
. Виникнення і розвиток конфліктної ситуації. Конфліктна ситуація створюється одним або кількома суб'єктами соціальної взаємодії і є передумовою конфлікту.
. Усвідомлення конфліктної ситуації хоча б одним з учасників соціальної взаємодії і емоційне переживання ним цього факту. Наслідками і зовнішніми проявами подібного усвідомлення і пов'язаних з ним емоційних переживань можуть бути: зміна настрою, критичні та недоброзичливі висловлювання на адресу свого потенційного противника, обмеження контактів з ним і т. д.
. Початок відкритого конфліктної взаємодії. Цей етап виражається в тому, що один з учасників соціальної взаємодії, яка усвідомила конфліктну ситуацію, переходить до активних дій (у формі демаршу, заяви, попередження і т. п.), спрямованим на нанесення шкоди "противнику". Інший учасник при цьому усвідомлює, що дані дії спрямовані проти нього, і, у свою чергу, робить активні дії у відповідь проти ініціатора конфлікту.
. Розвиток відкритого конфлікту. На цьому етапі учасники конфлікту відкрито заявляють про свої позиції і висувають вимоги. Разом з тим вони можуть не усвідомлювати власних інтересів і не розуміти суті і предмету конфлікту.
. Вирішення конфлікту. Залежно від змісту, вирішення конфлікту може бути досягнуто двома методами (засобами): педагогічними (бесіда, переконання, прохання, роз'яснення і т. п.) і адміністративними (переклад на іншу роботу, звільнення , рішення комісій, наказ керівника, рішення суду тощо).
Таким чином, як і у багатьох понять в теорії управління, у конфлікту є безліч визначень і тлумачень.
2. Типологія конфліктів
На жаль, загальноприйнятої теорії конфліктів, яка б однозначно роз'яснювала природу їх виникнення та впливу їх на розвиток суспільства не існує, як, втім, не існує і єдиної класифікації, тим не менше, більшість авторів (Гришина Г . В. Почебут Л.Г., Чикер В.А. та ряд іноземних авторів) виділяють такі типи конфліктів: конфлікт міжособистісний внутрішньогрупової
- внутрішньоособистісні,
міжособистісні,
конфлікт між особистістю і ...
