й (наприклад, вивчення динаміки сприйняття компанії на основі контент-аналізу ЗМІ, аналіз сприйняття тих чи інших атрибутів компанії/бренду на основі опитувань громадської думки, зміна ставлення до конкретної проблеми або до компанії на рівні всього суспільства або певних цільових груп тощо).
Підхід досить простий, але він стикається з низкою складнощів, головна з яких - відсутність розуміння ролі зв'язків з громадськістю та ефективності цього виду діяльності. Почнемо з власників та керівників бізнесу. Далеко не всі з них чітко уявляють собі, що таке PR і "з чим його їдять". Обговорюють чи вони з PR-спеціалістами (внутрішніми або зовнішніми) цілі і завдання бізнесу, стратегію і тактику поведінки компанії на ринку, віддалені і найближчі плани? Досвід показує, що найчастіше на обговорення виноситься необхідність просування конкретних продуктів (машин, телефонів, кросівок - залежно від галузі), персональні амбіції першого (другого, третього ...) особи. У багатьох Чи компаніях підрозділ PR включено в систему прийняття рішень або (організаційно) до складу ради директорів, правління? Набагато частіше PRспеціалістов можна зустріти у відділі маркетингу, а іноді в підрозділах, в яких є сусідами, наприклад, працівники фінансової служби, хозблока та HR. Всі ці "симптоми" проявляються не тільки в регіональних компаніях (де вони вважаються нормою), а й на підприємствах загальноросійського рівня і навіть у міжнародних корпораціях. Не дивно, що PR змістовно та організаційно часто сприймається як ще один канал просування товарів і послуг, тобто як частина маркетингу. Одне це вже є причиною невисокого рівня PR-спеціа аркушів, оскільки на реальні проблеми і цікаві рішення запиту з боку керівництва немає. p align="justify"> Наступний момент - недолік компетенцій у PR-менеджерів, який суттєво обмежує їх ефективність. Традиційно сферою PR вважається спілкування з виданнями (часом у вигляді платного розміщення "вилизаних" статей), написання та поширення пресрелізів, частково BTL-заходи і спонсорство, соціальні акції, підтримка сайту. Саме на такому рівні працює значне число PR-менеджерів. Відповідно, вони не можуть пояснити своєму керівництву, в чому полягає PR-діяльність, які завдання вони можуть і повинні вирішувати і чим саме вони займаються. Можна сказати, що істотно менше фахівців більш високого рівня, тих, хто може прийти до свого керівництва, щоб дізнатися, куди рухається бізнес, які завдання стоять перед компанією і яким чином вони будуть досягатися, розробити на основі цієї інформації комунікаційну програму і обговори її з топменеджерів, замість того щоб просто говорити про те, наскільки важливий PR. Добре ілюструє такі відмінності в підході ситуація в регіональних офісах TELE2. Там, де PR-менеджер досить грамотний і компетентний, глибоко проникає в бізнес і добре його розуміє, його діяльність осмислена, ефективна і сприяє досягненню бізнес-цілей. В інших випадках людина займається лише просуванням послуг і спіл...
