justify"> В· з'явився або скоро з'явиться новий продукт, який замінює випускається нашою компанією (цифрові фотоапарати прийшли на зміну фотоапарату Polaroid);
В· на національний ринок виходять західні банки, що мають кредит протягом години;
В· значно зросла заробітна плата (або витрати на енергоносії), і ми втрачаємо конкурентоспроможність (це стосується компаній, що експортують свою продукцію);
В· на регіональний ринок виходять великі столичні компанії з відпрацьованими технологіями продажів і логістики;
В· конкуренти провели або проводять реінжиніринг і взагалі готують якийсь проект і т. д.
Оптимізація або поліпшення бізнес-процесів потрібна в зовсім інших ситуаціях, - коли приводів для серйозного занепокоєння немає, але в діяльності компанії існують невеликі прикрі накладки і недоліки: товар приходить із запізненням, тільки десята частина переговорів закінчується підписанням договору про продаж і т. п.
Показуючи відмінність між оптимізацією і реинжинирингом процесів, необхідно уточнити, що вище ми описали дві крайні точки, на осі між якими, звичайно, є багато перехідних станів. Наприклад, глобальна оптимізація процесів або частковий реінжиніринг. В останні роки ми у своїй роботі все частіше стикаємося з ситуацією глобальної оптимізації плавно перетікає в реінжинірингового рішення. br/>
3. ОПТИМІЗАЦІЯ: МИСТЕЦТВО АБО ТЕХНОЛОГІЯ?
В останні роки збільшилося число фахівців саме з питань оптимізації діяльності: директорів з розвитку, консультантів і т. д. Вони отримали спеціальну освіту і мають великий досвід вирішення завдань оптимізації, а також володіють технологіями оптимізації. Технологія на відміну від мистецтва - це послідовність дій, яка призводить до гарантованого отримання результату і може бути передана іншій людині за короткий проміжок часу
Ми розуміємо, що топ-менеджери не повинні оптимізувати процеси самостійно - це справа професіоналів. Але керівникам необхідно розуміти, як працюють ці фахівці, щоб правильно ставити завдання і приймати результати. Технологій набагато більше, ніж може бути описано в статті, та й зрозумілі багато з них тільки фахівцям. p align="justify"> Почнемо опис базових технологій з принципів, без дотримання яких оптимізація перетворюється на міркування на рівні здорового глузду: чи високе мистецтво.
Можна виділити чотири головні принципи.
Принцип перший. У оптимізації повинна бути основа. Суть цього принципу полягає в тому, що перед тим як проводити оптимізацію, треба чітко виділити бізнес-процеси. Оптимізувати хаос може тільки ...
