y"> При написанні курсової роботи мною були використані наступні методи дослідження: порівняльний аналіз, діалектичне пізнання, угруповання, вивчення тематичних публікацій і статей, спостереження.
. Теоретичні засади оцінки та основні вимоги до особистості менеджера туристичного підприємства
.1 Значущість і роль менеджер туристичного підприємства
У перекладі з англійської В«менеджерВ» означає В«спеціаліст по управлінню, організації бізнесуВ», тобто людина здійснює керівництво організацією або її окремою частиною. На основі притаманних тільки йому здібностей менеджер впливає на людей (підлеглих), а через них - на соціально-економічні процеси, забезпечуючи цим досягнення поставлених цілей. p align="justify"> Незважаючи на те, що менеджери туристичних організацій відіграють різноманітні ролі, необхідно виділити головні з них - ті, які вирішують менеджери, незалежно від типу їх туристичної організації та видів обслуговуваних ними мандрівників.
По-перше, це виконання функцій з підготовки, прийняття та реалізації управлінських рішень. Право прийняття рішень має тільки менеджер. Це головна його функція. Менеджер наділений правом приймати управлінські рішення, він же несе відповідальність за їх наслідки. p align="justify"> По-друге, це інформаційна роль менеджера, оскільки для того, щоб приймати ефективне управлінське рішення, необхідно отримати і обробити достовірну економіко-управлінську інформацію про розвиток управління туризмом. Від того, наскільки повною інформацією володіє менеджер, наскільки він може ясно і чітко доводити потрібну інформацію до виконавців, більшою мірою залежить і результат його роботи. p align="justify"> По-третє, менеджер виступає в якості керівника, що формує відносини усередині і поза організації, мотивуючого членів трудового колективу на досягнення практичних і стратегічних цілей організації. [10, c.165]
Менеджер з туризму - поняття широке. Одна справа бути керівником туристичної фірми, зовсім інша - бронювати квитки за телефоном. І в тому, і іншому випадку фахівець може гордо іменувати себе менеджером, але фронт робіт і рівень відповідальності буде абсолютно різним. Назва професії ні про що не говорить. Важливіше знати конкретні обов'язки, які виконує фахівець. І тут багато залежить від того, в якій фірмі він працює. У компаніях-туроператорах менеджери займаються розробкою і формуванням туристичних маршрутів, а в туристичних агентствах продають їх клієнтам. p align="justify"> Менеджери, що працюють в компаніях-туроператорах: розробляють маршрути, складають екскурсійні програми та плани розважальних заходів, бронюють місця в готелях, викуповують квитки на регулярні авіарейси та організують чартерні, ведуть переговори з приймаючою стороною, займаються оформленням страховок і віз, формують пакети турів, укладають договори з агенціями, беруть участь у проведенні рекламн...
