их кампаній, при виникненні конфліктних ситуацій зв'язуються з представниками приймаючої сторони і намагаються вирішити їх на користь клієнта.
У компаніях-туроператорах кожен співробітник відповідає за певну ділянку роботи: оформлення віз, бронювання місць і т. п. Подібні нескладні операції під силу навіть менеджерам з мінімальним досвідом. А таку відповідальну справу, як, наприклад, розробка нового напрямку, довірять тільки фахівцеві з солідний багаж знань і хорошу професійну репутацію. p align="justify"> У численних туристичних агентствах завдання менеджерів інша - продати готовий турпродукт, залучити й утримати як можна більшу кількість клієнтів. Менеджери турагентства - сполучна ланка між клієнтами та туроператорами. Саме їм клієнти телефонують з усіх виникаючих питань: затримано виліт, не подобається номер в готелі, в морі плавають не ті рибки, яких він очікував побачити і т. д.
В обов'язки менеджера турагентства входить: прийом дзвінків, консультування (у тому числі по телефону), дослідження ринку і підбір туру відповідно до запитів клієнта, взаємодія з менеджерами з туроператорських компаній, оформлення договору з клієнтом.
Видів туризму величезна кількість і в кожному - своя специфіка. Наприклад, менеджер екскурсійного туризму повинен вміти підказати клієнтові, що саме можна переглянути у Франції, а що - в Японії або Сінгапурі. Спеціаліст з оздоровчого відпочинку порадить місце, де можна не тільки відпочити, а й полікуватися, порекомендує потрібну кліматичну зону. Менеджери з екологічним видам туризму розробляють варіанти відпочинку на природі дозволяють на час забути про міську метушню і шаленому ритмі життя мегаполісів. Спортивний і екстремальний відпочинок (дельтапланеризм, польоти на парапланах) вимагає від менеджера не тільки спеціальних знань, а й особливої вЂ‹вЂ‹ретельності підготовки програми. Помилка може коштувати клієнтові здоров'я, а то й життя. Є ще рибальський і мисливський, гірськолижний та круїзний, подієвий і спортивний, паломницький і навіть гастрономічний туризм. p align="justify"> Як випливає з цієї характеристики, менеджер виступає своєрідною приводний пружиною і рушійною силою процесів, спрямованих на досягнення цілей будь-якій організації. Щоб ці процеси відбувалися ефективно і організація домагалася б успіхів у конкурентній боротьбі на ринку, вона пред'являє до менеджера високі вимоги, які обумовлені роллю менеджменту як чинника розвитку організації. p align="justify"> Як і в будь-якій професії, менеджер може працювати добре або погано, успішно виконувати свої обов'язки або не справляються з ними, а значить, і результати будуть різними.
У першому випадку менеджер своєю працею сприятиме зростанню організації, а в другому - приведе її до занепаду.
Далеко не всі, хто обрав професію менеджера, опановують нею в такій мірі, щоб організація відчувала б благотворний впли...
