Формулювання місії компанії повинна відображати передбачення компанії і напрям її розвитку на найближчі десять-двадцять років. Компаніям не варто переглядати свою місію кожні кілька років, реагуючи на найменші зміни ринкового середовища. Проте компанії слід перевизначити свою місію, якщо вона не викликає довіри споживачів або суперечить оптимальному шляху розвитку компанії. p align="justify"> На кожному рівні управління місію компанії потрібно перетворити в конкретні стратегічні цілі. Кожен менеджер повинен знати свої задачі і відповідати за їх виконання. p align="justify"> Таким чином, можна зробити висновок: місія компанії визначає філософію підприємства і основний напрямок діяльності, а стратегічні цілі - це реально вимірювані завдання, що стоять перед компанією.
Формування цілей компанії відбувається з оцінки потенційних можливостей фірми і забезпеченості її відповідними ресурсами. Загальні цілі відображають концепцію розвитку фірми і розробляються на тривалу перспективу. p align="justify"> Місія ТОВ В«КейВ» полягає в забезпеченні підприємств, організацій і населення комп'ютерами, сучасною оргтехнікою, використовуючи швидкий і зручний спосіб продажу. Таким чином, основними зацікавленими групами у наданні послуг комп'ютерного центру ТОВ В«КейВ» є населення Санкт-Петербурга з середнім доходом і вище, організації, зацікавлені в покупці комп'ютерів і оргтехніки. p align="justify"> Основними конкурентами ТОВ В«КейВ» є спеціалізовані магазини В«Комп'ютерний світВ» і В«Рик компьютерсВ». У першого досить велика мережа магазинів, що знаходяться майже у кожної станції метрополітену, у другого всього 3 магазини в Санкт-Петербурзі, однак ціна на більшість товарів нижче. p align="justify"> Далі представимо місії основних структурних підрозділів нашої компанії:
? Відділ маркетингу: визначення місця компанії на ринку і знаходження можливостей зайняти найбільш вигідну позицію по відношенню до конкурентів;
? Відділ технічного та освітнього обслуговування: гарантійне та післягарантійне обслуговування;
? Відділ закупівель: організація та проведення закупівель комплектуючих і комп'ютерних програм.
? Склад: забезпечення пpіeмкі, paзмeщeнія і xpaнeнія пocтyпівшіx тoвapoв, пoдгoтoвкі иx до пoтpeблeнію і oтпycкy пoтpeбітeлю;
? Транспортний відділ: забезпечення всіма необхідними транспортними перевезеннями і переміщеннями придбаних комплектуючих, самих комп'ютерів та оргтехніки;
? Бухгалтерія: чітке і правильне виконання всієї бухгалтерської роботи;
? Відділ продажів: забезпечення успішної комерційної діяльності підприємства по збуту продукці...
