я, засоби і результати PR-діяльності. p align="justify"> Головна мета PR - формування ситуації успіху фірми в суспільстві.
Основні цілі:
Позиціонування об'єкта PR (від англ. position - положення, знаходження) - створення і підтримка (відтворення) зрозумілого, сприятливого і керованого іміджу.
Підвищення іміджу - після кваліфіковано виконаного позиціонування можна перейти до підвищення (піднесенню) іміджу, використовуючи ранги показників іміджу і ранжуючи їх за ступенем значущості.
Антиреклама, тобто зниження іміджу. Знижувати імідж легше, ніж підносити, тобто позиціонувати гідності. Мета антиреклами - зменшити приплив клієнтів у тому випадку, якщо фірма не в змозі всіх задовольнити, а кривдити відмовою не бажано. У цьому випадку слід роз'яснювати клієнтам існуючі проблеми. p align="justify"> Налаштування від конкурентів - як правило, це комбінація піднесення одного іміджу при зниженні іншого (або позиціонування свого об'єкта PR на тлі конкурентів). Відбудова може бути явної та прихованої (наприклад, навіщо пити погану каву, якщо можна пити хороший чай). p align="justify"> Контрреклама (або В«відмиванняВ») - відновлення випадково зниженого іміджу. Спростування недобросовісної (неетичною, свідомо помилковою) і іншої реклами конкурентів. Контрреклама поширюється з метою ліквідації негативних наслідків недобросовісної реклами, усунення суперечностей. p align="justify"> Вивчення впливу зовнішнього середовища на діяльність фірми: відстежування змін в державній політиці, міжнародному положенні, громадській думці, настрої мас - потенційних користувачів. Дослідження демографічних, культурно-етичних та інших чинників. Подолання В«бар'єри недовіриВ» до фірми і її продукції шляхом впливу на стереотипи і свідомість людей. Пошук, вивчення і виявлення спонсорів та інвесторів. p align="justify"> Виходячи з того, які цілі переслідує public relations, можна визначити функції, що їх службою PR на підприємстві або фірмами PR на ринку.
Функції public relations відповідно до сучасних уявлень такі:
- встановлення взаєморозуміння і довірчих відносин між організацією і громадськістю;
- створення В«позитивного образуВ» організації;
- збереження репутації організації;
- створення у співробітників організації почуття відповідальності і зацікавленості в справах підприємства;
- розширення сфери впливу організації засобами відповідної пропаганди і реклами.
Свої функції public relations можуть виконувати в наступних сферах людської діяльності:
- суспільних відносинах;
<...
