виявлення прихованих тенденцій, точок зору, мотивів поведінки, які можуть мати серйозний вплив на розвиток організації в майбутньому.
Дослідження в Public Relations має бути не тільки описовим, наприклад з'ясування рівня популярності торгової марки в різних цільових аудиторіях. Воно повинно пояснювати мотиви поведінки людей і їх оцінок подій, що відбуваються. Орієнтація на ці дані зробить PR-діяльність гранично конкретною і націленої на реальні результати. p align="justify"> Дослідження охоплюють всі прийоми досліджень, застосовуваних для вивчення точок зору, відносин, переваг і мотивацій. Дослідження рекламного характеру охоплюють питання тиражів, типу читачів, аудиторії, цінності рекламного позиціонування та інші тестовані параметри. Іноді цей широкий набір прийомів узагальнено називається маркетинговим дослідженням, хоча він ширший того, що входить в це поняття. Однак існує тенденція використовувати зазначені терміни все більш широко і все більш нестрого. Урядові дослідження зазвичай називають В«соціальними оглядамиВ», а соціологічні - В«поведінковими аналізамиВ». При цьому використовуються одні й ті ж прийоми, хоча і в самих різних варіантах. Як правило, проводиться опитування якогось числа відібраних людей, після чого отримані результати аналізуються і інтерпретуються. p align="justify"> Оцінювання досліджень може робитися на основі досвіду або спостережень і не вимагати наукового дослідження, хоча кабінетні дослідження можуть включати аналіз тиражів і якість охоплення медіа, яке можна відстежити і за наявними документами.
. Методи і засоби дослідження
Стандартні засоби досліджень в PR (анкетні опитування, особисті інтерв'ю, фокус-групи, моніторинг ЗМІ, комунікаційний аудит тощо) мають свої особливості, але всіх їх об'єднують такі загальні вимоги:
В· Дослідження має бути націлене на певну аудиторію. Наприклад, опитування всього населення країни з проблеми поліпшення інвестиційного клімату навряд чи допоможе організації виявити мотиви поведінки великих інвесторів, які приймають рішення про солідні капіталовкладеннях.
В· Засіб дослідження повинно забезпечити отримання інформації, що відповідає темі, що вивчається. У випадку з проблемою залучення інвестицій ідеальним засобом дослідження думок інвесторів стане, наприклад, експертне опитування.
В· Результати дослідження не повинні використовуватися як зайвого докази власного бачення проблем в галузі PR і свого плану PR-кампанії. Вони є об'єктивною дослідницької інформацією.
Якими б не були цілі дослідження, у розпорядженні PR-фахівців є кілька основних методів:
В§ кабінетні дослідження (контент-аналіз ЗМІ, робота зі статистичними довідник...
