, які відповідають
очікуванням і потребам ринку;
В· віддавати пріоритет діалогу з клієнтами (існуючими і
потенційними), а не замикатися в собі;
В· дивитися в обличчя конкурентам, вивчати всі аспекти конкуренції (їх обладнання та послуги, збут і інформацію, а також спосіб її подачі);
В· постійно пристосовуватися до зміни середовища (враховувати бажання клієнтів, нові технології).
Споживачі товарів - це дрібні і середні торгові фірми, банки, приватні особи.
Потреби потенційних покупців:
В· Безкоштовне сервісне обслуговування;
В· Придбання товару в кредит;
В· Якість обслуговування;
В· Якість товару;
В· Наявність нових моделей комп'ютерів;
В· Відповідні аксесуари;
В· Надання послуг з налаштування обладнання;
В· Гідне і второпати звернення продавців;
В· Замовлення будь-якого товару наявного в каталозі.
Основна мета компанії - стати лідером на ринку комп'ютерів Далекого Сходу, перекупити у конкурентів салони цифрової техніки і створити собі свою конкуренцію.
Розглянувши внутрішню і зовнішню середовища підприємства, слід скласти SWOT -аналіз , визначивши сильні і слабкі сторони компанії (таблиця 1).
Таблиця 1
SWOT-аналіз ТОВ В«Комп'ютери та СервериВ»
В
Можливості
Загрози
Сильні сторони
- вихід на нові ринки, збільшення асортименту, додавання супутніх товарів і послуг дозволить висока кваліфікація персоналу і достатня популярність;
- кваліфікація персоналу, контроль якості, невдале поводження конкурентів дадуть можливість встигнути за зростанням ринку.
- посилення конкуренції, політика держави, інфляція і зростання податків, вплинуть на проведення стратегії;
- популярність додасть переваг у конкуренції;
- достовірний моніторинг вловить зміни смаків споживачів.
Слабкі сторони
- неучасть персоналу в прийнятті рішень безробіття може призвести до саботажу;
- зниження рівня цін, розмірів податків і мит при збереженні середнього рівня цін дозволить одержувати надприбутки.
- поява нових конкурентів і високий рівень цін погіршить конкурентну позицію;
- несприятлива політика держави може привести до виходу з галузі;
- неучасть персоналу в прийнятті рішень не запобіжить збої у поставках.
Так як компанія працює на ринку, що розвивається з сильною конкуренцією, то для неї найкращою буде комбінована стратегія, націлена на реалізацію своїх конкурентних переваг і спрямована на глибоке проникнення і географічне розвиток ринку, з подальшою вертикальною інтеграцією вгору. Спочатку треба мінімізувати витрати і зміцнити свою конкурентну позицію, при цьому освоїти продаж у вже наявних магазинах супутніх товарів (мобільні телефони, КПК і т.д.). Потім вийти на нові ринки, уклавши договори в регіонах, закріпитися в них шляхом покупки існуючих магазинів комп'ютерної техніки. Необхідно приділити увагу проблемі збільшення продажів і розширення мережі магазинів при сприятливій обстановці. p> PEST-аналіз - корисний інструмент розуміння ринку, позиції компанії, потенціалу і напрям бізнесу. PEST-аналіз допомагає керівнику компанії або аналітику побачити картину зовнішнього оточення компанії, виділити найбільш важливі впливають фактори. У таблиці 2 представлений PEST-аналіз ТОВ В«Комп'ютери та СервериВ». p> Таблиця 2
PEST-аналіз ТОВ В«Комп'ютери та СервериВ»
Політико-правові чинники
Економічні фактори
Соціально-культурні фактори
Технологічні фактори
1) трудове законодавство;
2) податкова система;
3) урядових-ная стабільність;
4) державний вплив на галузь
1) вартість енергоресурсів;
2) рівень інфляції;
3) кон'юнктура ринку;
4) курс валют;
5) рівень безробіття;
6) законодавчі акти (мінімальна оплата праці).
1) демографічні зміни (стиль, звички);
2) зміни в способі життя - наприклад, зміна складу сімей, ставлення до роботи і вільному часу;
3) зміна смаків та уподобань споживачів;
4) соціальна мобільність населення (залучення кадрів з інших регіонів);
5) рівні освіти.
1) поява нової продукції аналога;
2) нові виробничі технології (швидкі технологічні зміни);
3) автоматизація засобів технічного контролю якості;
4) прогресивні технологічні прийоми обробки.
Матриця БКГ є двовимірної моделлю для аналізу конкуренції. Вона розроблена Бостонської консалтингової групою і інша її назва - матриця "темпи зростання...
