ати свої функції в найскладніших умовах, коли:
В· часом все частіше стає вирішальним фактором успіху;
В· надходить інформація може виявитися неповною і недостовірної;
В· прийняті рішення повинні відповідати вимогам ситуації;
В· сама ситуація характеризується невизначеністю, швидкої сменяемостью;
В· персонал організації може бути не готовий до змін.
Ці та інші чинники зумовлюють вимоги до спеціальних знань і вмінь ( і навіть мистецтву), які необхідні менеджерам.
Вони, безсумнівно, повинні вміти обгрунтовувати і приймати рішення в ситуаціях, для яких характерні висока динамічність і невизначеність. Їм важливо знати все, що пов'язано із зовнішнім середовищем організації і з тими змінами, які в ній відбуваються.
Вони повинні мати чітке уявлення про те, як розвивається галузь, в якій працює підприємство. Вміти своєчасно сприймати інформацію про характер проведених у галузі досліджень, про нововведення в галузі техніки і технології. Вони повинні знати закони і принципи ринкової конкуренції, динаміки попиту і пропозиції на продукцію та послуги.
Менеджери повинні володіти знаннями принципів побудови процесів управління, а також способів і прийомів, за допомогою яких вирішуються проблеми. Їм необхідні знання з управління всіма видами ресурсів організації, а також вміння щодо їх ефективного розподілу та використання.
Вони повинні володіти методами планування та прогнозування роботи організації та постійно удосконалювати своє вміння у використанні сучасної інформаційної та Інтернет-технології та засобів комунікації. Керуючи іншими людьми, менеджери повинні знати, як найкращим чином використовувати власний час і час, що є в розпорядженні організації, для отримання найвищого результату.
Друга група вимог до професійної компетенції менеджерів пов'язана з тим, що вони досягають цілей, впливаючи на працю інших людей, що працюють в організації. Це, насамперед:
високе почуття обов'язку та відданості справі;
чесність у відносинах з людьми і довіра до партнерів;
вміння чітко висловлювати свої думки і переконувати;
шанобливе і дбайливе ставлення до людей незалежно від їх положення в організаційній ієрархії;
здатність швидко відновлювати свої фізичні і душевні сили і кр...
