озволяє міцно триматися на ринку турпослуг. Для того, щоб передати турaгенту права на реалізацію турпродукту або окремих послуг, туроператори укладають з ним договори. p align="justify"> Деякі турфірми в основний зміст договору вносять пункт o порядок бронювання (або організації) туру, детально прописуючи механізм бронювання, оплати та надання документів. Даний пункт значно полегшує виробничий процес при оформленні туру покупцем і каже o професіоналізмі продавця. Названі умови також можуть бути винесені в додатки або поміщені в цінових каталогах. p align="justify"> Після того, як клієнт туристичні агенції прийняв рішення o здійсненні поїздки і вибрав найбільш сподобався готель, тип харчування, екскурсійну програму, дату виїзду, настає черга менеджера втілювати усні наміри в дійсність.
Для цього необхідно забронювати тур або той пакет послуг, які клієнт замовив. Для цього агент направляє заявку туроператору. Заявка може бути прийнята через інтернет або за допомогою факсимільного зв'язку. Необхідно зауважити, що багато великі туроператори останнім часом заохочують бронювання через інтернет і в якості бонусів підвищують відсоток комісійної винагороди. Інтернет-броніровaніе має ряд переваг. Головне з них - реальне відображення наявності тих чи інших послуг (вільних місць в готелі, літаку і т.д.). До того ж обробка інтернет-заявки займає значно менше часу і відповідь клієнту агентство може дати вже в день подачі заявки. Кожна турфірма розробляє індивідуальний зразок листа бронювання. p align="justify"> Згідно з Федеральним Законом В«Про основи туристської діяльності в Російській ФедераціїВ» (гл. IV, ст. 9) - це конкретне замовлення туриста або особи, уповноваженої представляти групу туристів, туроператору на формування туристичного продукту. Оформляється у письмовій формі як угоду, має характер попереднього договору. p align="justify"> Як приклад розглянемо лист бронювання добре відомого туроператора Наталі-Турс (див. Рис 1)
В
Рис. 1 - Лист бронювання
Після отримання підтвердженого замовлення туроператор резервує місця на транспорті та кімнати в готелях згідно надійшло замовлення.
І тільки після цього Оператор виставляє Агенту рахунок-підтвердження на оплату заявленого туру.
Якщо рахунок-підтвердження не оплачується агентом протягом певної кількості днів (як правило, трьох банківських), замовлення автоматично анулюється. Компанія в цьому випадку не несе відповідальності за будь-якими претензіями агента, його клієнтів (туристів) або третіх осіб. Більшість операторів може відновити замовлення, при цьому агент виплачує штраф. Його розміри також можуть варіюватися. Датою оплати вартості туристичного продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата надходження денежниx коштів fгента на банківський рахунок або в касу туроператора. При цьому дії банків чи інших організацій,...
